Бесплатная CRM, на которой сейчас работает мой отдел продаж

За CRM для своих продаж я плачу 960 рублей в месяц. Это аренда сервера. Сама система бесплатная, и вот почему я выбрал её, а не amoCRM или Битрикс24.

Называется EspoCRM. У неё открытый код, её можно бесплатно поставить на свой сервер и пользоваться без ограничений по числу менеджеров. Интерфейс на русском, есть сделки, контакты, звонки, задачи и канбан, где карточки клиентов перетаскиваются по этапам воронки.

Разница с привычными облачными CRM примерно как между съёмной квартирой и своей. В съёмной ты каждый месяц платишь за каждого жильца, а хозяин решает, что тебе можно. В своей ты платишь только за коммуналку и делаешь ремонт как хочешь.

✅Что меня зацепило

🔆Первое: данные лежат на моём сервере. В моей базе телефоны собственников бизнеса, а это персональные данные. Сервер стоит в Петербурге, так что с российским законом о хранении данных никаких вопросов.

🔆Второе: права настраиваются до мелочей. Менеджер видит только своих клиентов, а выгрузить базу одним файлом не может, кнопку экспорта я ему отключил. Клиентов он получает порциями по сто, следующую сотню выдаю я.

🔆Третье: открытый API. Через него я подключил Telegram-бота. Когда менеджер собирает с клиента бриф, мне сразу приходит уведомление. А каждый вечер прилетает отчёт: сколько было звонков, сколько дозвонов до собственников, сколько брифов.

➖Честно о минусах

🟢Сам её никто за тебя не поставит. Нужен сервер и человек, который разберётся с установкой. Я всё развернул за один день через Claude Code: сервер, настройка воронки, роли, ежедневные бэкапы и проверка безопасности.

🟢Часть функций платная. Автоматизации внутри CRM и телефония идут отдельными расширениями, каждое стоит около 400 долларов. Я их не покупал, всё нужное сделал снаружи через API. А готовой интеграции с российской телефонией нет совсем, её придётся собирать самому.

Для малого бизнеса, у которого есть кто-то, кто дружит с технологиями, это хороший вариант. Если такого человека нет, проще заплатить за облачную CRM и не мучиться.

Код здесь: github.com/espocrm/espocrm

Свою CRM можно один раз настроить под себя. А можно каждый месяц платить за чужую и подстраиваться под неё.