Те, кто меня давно знает, в курсе: я очень неровно дышу к предпринимательству. В своё время мой первый опыт начинался с концертов, вечеринок и прочего модного. И, пусть сейчас я почти фуллтайм в управлении, точно знаю, что свои проекты запускать буду. Вопрос только — какие.
Года 3 назад можно было собрать качественное приложение, что решает одну боль, не покидая цифровой среды, и спокойно хаслить. Сейчас, в новую эпоху вайб-кодинга, то же приложение копируется за день, допиливается за месяц, и даже реверс-инжиниринг не нужен — нейронка разберёт чужое сама, а ваша классная идея не стоит ничего без реализации. Цифровой опыт обесценивается со скоростью обновления моделей, и на передний план выходит то, что скопировать сложно, — фиджитал.
Этот термин я впервые услышал, когда посчастливилось работать в команде Alfa Future People — крупнейшего фестиваля электронной музыки в стране. Фестиваль был дочерним проектом Альфа-банка, и по касательной удавалось зацепить их маркетинг. Тогда они нонстопом говорили: фулл-фокус банка — сделать лучший фиджитал-опыт в стране. На тот момент звучало как красивая фраза из стратегической презентации, где "ничего не понятно, но очень интересно".
Фиджитал — это бизнес, где цифровое и физическое не существуют отдельно и работают как один опыт. Приложение продолжается в офлайне, офлайн — в приложении. Доставка, отделение, шоурум, мероприятие — точки одного и того же сценария, который в один лендинг не упакуешь.
Было ли это удачной ставкой или случайным угадыванием — но с приходом нейронок крепче стали именно те, чей опыт сложнее воспроизвести: операционные бизнесы. Изящный интерфейс и трушный человеческий тон нейронка теперь собирает за пару промптов. Только это уровень первого касания, а лояльность зарабатывается там, где за всё это начинаешь вывозить, — то есть в операционке, а её в моменте уже не повторишь быстро.
У нас в Overgear сейчас такая же история. Одна часть бизнеса как не в себя херачит, чтобы то, что видит пользователь, обладало лучшим UX/UI и кратно снижало когнитивную нагрузку, повышая конверсии на входе. А другая — колоссально переизобретает процесс отгрузки, внедряет автоматизации, чтобы факт совпадал с ожиданием пользователя и во многом его превосходил.
Поэтому сейчас хорошее окно, чтобы начинать бизнес на стыке онлайна и офлайна. Одна часть будет вас приводить, другая — защищать, когда вокруг всё начнут копировать.
Какие ниши на стыке онлайна и офлайна вы бы сейчас запускали?
Константин Сухачев