​​От мнения к концепции: четыре критерия стратегического решения
Вот вам метОды — берите, не жалко:
Стратегия — жизнь, а не мёртвая палка.
Некто злонамеренный
Стратег должен уметь определить критерии, по которым мы можем отличить «просто мнение» или «бытовой совет» от качественного концептуального решения. Решение должно быть строгим, объясняющим, порождающим новое знание.
Пример:
Представим ситуацию: Вы приходите к руководителю и говорите: «Я решил уволить Голубеву из отдела продаж».
Это решение или констатация факта? Обычно это просто намерение.
Давайте «протестируем» это решение через требования концептуального уровня:
1⃣ Требование 1: Объяснение сути (качество, а не количество).
✅ Обычный ответ: «Голубева плохо работает».
✅ Концептуальный ответ: «В нашей системе (концепции продаж) мы определили, что сотрудник должен приносить 100 сделок в месяц. Голубева приносит 30. Значит, её деятельность по своей сути противоречит сути должности "агент по продажам"».
2⃣ Требование 2: Обоснованность (аксиоматика).
✅ Обычный ответ: «Мне так кажется» или «У неё конфликт с клиентами».
✅ Концептуальный ответ: «Наше решение базируется на аксиоме, что для выполнения плана нам нужна средняя конверсия не ниже 15%. Голубева показывает 5%. При сохранении этого условия (аксиомы) мы не можем достичь целей компании».
3⃣ Требование 3: Строгость и интерпретируемость.
✅ Обычный ответ: «Она неэффективна».
✅ Концептуальный ответ: «В нашей концепции "эффективный продавец" — это тот, кто выполняет три функции: поиск, презентация и закрытие сделки. Голубева не выполняет функцию "закрытие". Это видовое понятие мы интерпретируем как "профессиональная непригодность"».
4⃣ Требование 4: Целостность (Связь с целым).
✅ Обычный ответ: «Уволим Голубеву — и жизнь наладится».
✅ Концептуальный ответ: «Увольнение Голубевой — это часть концепции по изменению структуры отдела, которая включает пересмотр мотивации и обучение остальных. Это не просто кадровая перестановка, а элемент системной реорганизации».
Итог: Концептуальное решение звучит не как приказ, а как логически выведенное следствие из принятой модели бизнеса. Оно защищено от субъективизма и эмоций😎.