🚘 Уберизация.

Убер (читай яндекс.такси, болт, геттакси и так далее) - это еще один пример стратегических решений.

Сначала посмотрим в википедию.

Уберизация — замена посредников (людей или организаций) цифровыми платформами. Термин произошёл от названия компании Uber.

А теперь разберемся в сути…

***

Что сделал Убер?

🤔 Он проанализировал текущую цепочки создания ценности для конечного пользователя.

Клиент хочет поехать в аэропорт →

Заказывает такси через диспетчера на утро, чтобы точно не опоздать →

Утром нервничает “А приедет ли такси?” и потому звонит диспетчеру →

Такси приезжает, но клиент об этом узнает по телефону когда диспетчер позвонит →

Приезжает в аэропорт и таксист напоследок решил накинуть ему 50% →

После споров наконец сошлись на цене и теперь выясняется что размена нету.

***

🥸 Глядим в описанную цепочку и спрашиваем себя:

1. Каково настоящее и будущее рыночной цепочки создания ценности?

2. Какие участники цепочки со временем исчезнут или ослабнут, а какие возникнут или наберут силу?

3. Кого из соседей по цепочке мы могли вытолкнуть из нее, забрав себе его клиентов и маржинальный доход?

Самый главный вопрос...

Какой продукт исходя из этого мы могли бы предложить?

***

👨‍💻 Убер создал приложение на телефоне вместо диспетчера.

В итоге получилась другая цепочка создания ценности:

Клиент хочет поехать в аэропорт →

Заказывает такси через приложение →

Видит на экране как машина едет и он спокоен →

Получает сообщение как только приехала машина →

Приезжает в аэропорт и оплачивает привязанной картой.

***

Это и есть пример стратегического мышления.

Текущие цепочки создания ценности существуют лишь потому, что ее участники ПОКА не придумали другой способ взаимодействия. Значит можно проанализировать текущую цепочку и понять как на этом “сыграть”.

Видел уже сотни таких примеров.

Работает везде. От кофеен до уличных рынков.

#стратегияработает