Ответственность - от слова "ответ".

Так, щас будет на злобу дня...

"Мне надо собрать ответственную команду"
"Меня раздражает безответственность"
"Надо в структуре распределить ответственность"

Сколько копий сломано об это слово. Сколько раздражения, разочарования и неоправданных ожиданий тут.

Мой партнер Александр Афанасьев использует термин "карго-культ".

Карго-культ в бизнес - это что-то, что возводится на пьедестал "настоящей эффективной компании". Слово, концепция или модель.

Вот "ответственность" уж точно можно отнести к карго-культам.

Как будто есть некое волшебное состояние сотрудника, в идеале врожденное в него.

Надо вот чтобы мы ему сказали "сделай", а он уж взял ответственность и сделал то что надо.
Без всяких там колебаний. А лучше вообще с огромным удовольствием.

АГА, ЩАС. ДЕРЖИ КАРМАН ШИРЕ 🙈

***

🫡 Ответственность - от слова "ответ".

Будет из серии "очевидно, кэп", но сделаю заготовку, чтобы потом в личку отправлять.

Если есть ответ - значит должен быть "вопрос". Значит есть две стороны - тот кто ставит "вопрос", и тот кто дает "ответ".

Слово "вопрос" в кавычках, потому что это может быть зона деятельности или поручение.

1️⃣ Руководителю сформулировать "вопрос" - то, что требует ответа.

В виде области деятельности (за которую будет отвечать сотрудник) или поручения.

2️⃣ Сотруднику выслушать, понять "вопрос" и подтвердить это.

Понять что требуется, какой образ конечного результата. Подтвердить, что будет сделано.

3️⃣ Сотруднику "держать ответ".

Для этого разбивать на шаги, определять очередность и запускать execution, организовывать свою работу и работу других людей, повышать компетенции и сокращать область незнания.

Подтверждать свой ответ фактами, а не мнениями. Предоставлять артефакты, статистики.

4️⃣ Руководителю слушать "ответ" и давать обратную связь.

Сверяться с начальными ожиданиями, корректировать и направлять в нужную сторону.

***

👉🏻 Как видно это работа двух сторон

1. Руководителя, который учится ставить правильные вопросы и принимает итоговый ответ.

2. Сотрудника, который слушает, уточняет и держит ответ.

👉🏻 Значит нужно

1. Руководителю повышать навыки делегирования (простите за банальщину)

2. Сотруднику учиться организовывать свою работу и работу других людей

И тому и другому можно (и нужно учиться).

Все.