“Точно стоит попробовать еще раз. Поддерживаю.”

История одного мини-кейса, который мог бы стать антикейсом.

Пишу этот пост, сидя в такси по дороге из аэропорта. Возвращаюсь из командировки, которая вдруг превратилась в испытание. Вымотала меня физически и эмоционально.

Я поехал как фасилитатор модерировать большое совещание в крупной медицинской компании. Компания последние год-два прям на слуху: в сети насчитывается уже 25 клиник по стране, а цели ставят на сотни.

Компания может похвастаться тем, что в ней внедрены элементы самоуправления. Ну вот это все - бирюза, принятие решений, полномочия на местах и так далее.

Но у любой бирюзы есть другая крайность. Бесконечно долгие обсуждения в попытках “учесть интересы всех сторон” и “принять решение совместно, а не единолично”.

Совещания растягиваются не просто на часы, они длятся иногда по 10-12 часов. Команда выматывается, теряет энергию. И ведь каждое мнение важно - “у нас самоуправление”...

Ну, я с разбегу и вляпался…

Все что я обычно применял на своих стратсесссиях - 4Д, реагирующие вопросы, техника передачи идеи, структурная повестка, и другие инструменты фасилитации - все стало жестко сбоить. Работало от силы процентов на 30.

Вместо легкости - тягучий тяжелый процесс общения. Выматывающий, сжирающий энергию.

А ведь продукт хорошего модератора сессии - наоборот, легкость, структурность, управляемость разговора. Достижение целей совещания в короткие сроки.

Снимаю трусы перед вами - я жиденько облажался.

И вот тут момент истины. Команда подумала, что это они какие-то сложные, раз им не помогают никакие инструменты коммуникации.

- “Юра, мы безнадежны?”
- “Нет, вызов принят”

Считаю продукт своей работы незавершенным. Я так и сказал этой команде.

Это моя недоработка, это я не подобрал правильные инструменты. Это я не дожал.

Я НЕ ПРОИЗВЕЛ СВОЙ ПРОДУКТ.

Стыдно ли в этом признаваться - еще как.

Нужно ли в этом признаваться - еще как. Если ты хочешь стать №1 в проведении стратегических сессий.

Эта история не закончится анти-кейсом. Потому что мы УЖЕ решили сделать второй заход с учетом опыта первого.

***

Зачем я это пишу?

А просто рефлексирую, знаю что меня читает и моя команда тоже. Пусть это будет моим обращением к команде.

“Точно стоит попробовать еще раз. Поддерживаю.” (с) мой НЕбезнадежный клиент.