Хорошая визуализация и статья для тех, кто проектирует онбординг в продукте. На примере Miro и ChatGPT.

Ваша главная метрика конверсия в активированного пользователя, иногда говорят достигшего Aha-момента.

Что такое активированный пользователь? Это может быть тот, кто создал первую схему в Miro или написал первый запрос в ChatGPT. Идея - сделать для него этот опыт без когнитивного трения.

Чеклист:
👉 Опыт первой сессии - самая важная часть пути пользователя. Именно в этот момент они наиболее вовлечены, и у вас есть очень узкое окно, чтобы произвести на них впечатление. В некоторых случаях 60% и более новых пользователей никогда не возвращаются к продукту на второй день.

👉 Улучшение активации новых пользователей, как правило, улучшает все последующие ключевые показатели: конверсию в платящих пользователей, удержание, окупаемость CAC и др.

👉 Путь к активации начинается с первой точки контакта, а не только с регистрации в продукте

👉 Основная ошибка: новому пользователю не хватает контекста, который вы принимаете как должное (у вас "замыливается глаз"), поэтому так важны UX-тесты и интервью с новыми пользователями

👉 Когда новый пользователь видит "чистый лист", это снижает конверсию. Помогите ему разобраться, как работает ваш продукт для его сценария использования. Ваш продукт должен быть интуитивно понятен сам по себе.

Рекомендую также посмотреть вот это видео: https://www.youtube.com/watch?v=DrmgZLj1zfo