На прошлой неделе провела стратсессию в одной компании

В чем преимущество внешнего фасилитатора? Я могу задавать «глупые вопросы», на которые никто не знает ответа)))

Сморите, чем сильнее ожидание от сотрудника «он должен знать ответ», тем труднее спросить:

«А почему мы вообще считаем, что клиенту это нужно?»

«Откуда взялась эта сегментация?»

«Почему успех измеряется именно так?»

ПАРАДОКС: Статус сотрудника, который точно должен знать ответ, может повышать для него цену задавания самого вопроса....