Всё написано. А инсайтов нет

Я всё чаще смотрю презентации, в которых вроде бы есть всё. Хорошая структура, аккуратные слайды, анализ рынка, описание клиента, рекомендации. Написано грамотно, аргументы звучат профессионально, но читаешь - и нигде твоя картина мира не меняется. Всё, что ты знал до этой презентации, просто разложили по слайдам.

И каждый раз я сталкиваюсь с одним и тем же: там нет инсайтов. AI сделал внешние признаки профессиональной работы гораздо доступнее. Теперь легко получить документ, который выглядит как полноценное исследование или стратегия. Поэтому оценивать содержание становится сложнее: хорошая упаковка создаёт ощущение, что мыслительная работа уже проделана.

Но «клиентам важно удобство», «рынок растёт» и «нужно персонализировать предложение» ещё ничего не объясняют.
Потому что на слайдах про широкую аудиторию, универсальное обещание, несколько несовместимых способов роста....

Сильный инсайт обнаруживает несоответствие или скрытое ограничение, которое заставляет нас пересмотреть привычную картину мира. И из этого нового понимания может возникнуть рыночная возможность.

Например, мы считаем, что человек выбирает по цене. А потом замечаем: он регулярно покупает более дорогой вариант, хотя продолжает говорить, что хочет сэкономить. Здесь появляется несоответствие, которое нужно объяснить. Возможно, дешёвый вариант требует слишком много времени. Возможно, человек боится ошибиться. Возможно, ему трудно сравнить предложения и понять, за что он платит. У каждого объяснения свои продуктовые последствия. У инсайта есть последствия для наших решений. Он меняет представление о клиенте, конкуренции, ценности или о том, что стоит создавать. И с этим я вижу большую проблему.

Мы научились хорошо оформлять известное. Но часто проходим мимо того, что не укладывается в наши объяснения. А именно там может находиться самое интересное.

17 октября приглашаю на «Анатомию выбора»

Будем разбирать, каклюди выбирают: с чем сравнивают продукт, какие альтернативы рассматривают, как ожидания и ограничения меняют воспринимаемую ценность. Это помогает увидеть, почему привычное объяснение поведения клиента не работает и где появляется возможность создать ценность.

Можно участвовать очно в Москве или онлайн.

Программа и билеты → https://anatomy-of-choice.strategicmove.education