Купить корпоративную систему ≠ начать в ней работать

На графике — один из результатов перехода Lamoda на КЭДО: обработка кадровой заявки сократилась с 47 до 2 минут. По данным кейса VK HR Tek, пилот запустили за 30 дней, а всю компанию подключили за два месяца.

Меня в подобных историях больше всего интересует участок между договором и результатом. Кто разбирает старые процессы? Как договариваются между собой HR, ИТ и информационная безопасность? Что делают, если систему запустили, а сотрудники продолжают работать по-старому?

Однажды по консалтинговой работе был в московском офисе VK у «Аэропорта». Было особенно интересно наблюдать за внутренней кухней компании через конкретные проекты. Об этом пишет Юлия Ольхова —— директор по развитию Customer Success в VK Tech. Она строит эту функцию внутри компании и показывает процесс практически в реальном времени: не только готовые кейсы, но и сложности, гипотезы и взгляд на то, как строится команда, отвечающая за результат клиента.

Если вы отвечаете за цифровую трансформацию, внедрение корпоративных систем, работу с крупными заказчиками или развитие B2B-продуктов — рекомендую подписаться.

Источник данных для графика — кейс Lamoda