Что делать, если результаты работы подрядчика оставляют желать лучшего?

Бывает так, что на пресейле всё выглядит идеально, а по факту результаты работ не оправдывают ожиданий. Что делать? Сменить подрядчика или взбодрить текущего?

1. Обсудите проблемы с нынешним исполнителем
Озвучьте, что именно вас не устраивает и где расхождения между обещаниями и результатами. Доносить претензии лучше до аккаунт-менеджера, руководителя производства или директора — на уровне топ-менеджмента вопросы решаются быстрее и эффективнее.
В ходе обсуждения должны быть обозначены корректирующие действия и сроки их выполнения.

⬇️

2. Если улучшений нет, закажите независимый аудит
Оценка проделанной работы сторонними экспертами поможет получить объективное представление о текущем состоянии дел. По-хорошему, я бы рекомендовал добавить сюда ещё регресс-тестирование и аудит кода. Пример последнего можете скачать здесь, его стоимость составляет от 70 до 100 тысяч рублей в зависимости от объема и сложности.

⬇️

3. Примите решение
Проанализировав отчет о проведенном аудите, можно взвешенно принять решение о дальнейших действиях. Только будьте готовы к тому, что смена подрядчика в краткосрочной перспективе потребует дополнительных затрат на погружение новой команды в работу и замедлит доставку новых фич. И все же это лучше, чем продолжать сотрудничество, которое ставит под угрозу завершение и развитие проекта.