Правильные и ошибочные критерии при выборе подрядчика

Как выбрать подрядчика? Вопрос кажется тривиальным, но его задает себе каждый фаундер, руководитель или менеджер проекта, отвечающий за разработку цифрового сервиса.

Если бы сегодня мне нужно было найти команду разработчиков для своего проекта, я бы ориентировался на следующие критерии:

✔️ Опыт работы на рынке — не менее 5 лет
✔️ Хорошая репутация и положительные отзывы клиентов
✔️ Нужный мне набор inhouse-компетенций: разработчики, дизайнеры, аналитики, тестировщики и др.
✔️ Релевантные кейсы в портфолио, включая свежие проекты за текущий или предыдущий год

Эти критерии достаточно известны. Теперь озвучу подходы, которые мне приходилось встречать на практике:

❌ Ответ на запрос приходит от топ-менеджмента
Это не всегда сигнал о низком уровне компетенций компании. Команда просто может быть достаточно маленькой.

❌ Компания-исполнитель из региона — разве она способна дать фору столичной?
Вообще-то да. И московская компания может быть небольшой и существовать благодаря хорошей рекламе. Выбирайте исполнителя по его клиентам и профилю, а не по месту нахождения.

❌ IT-компания предлагает типовое решение
Для многих задач типовые решения — норма, особенно если речь идет о малом и среднем бизнесе. Зачем делать CMS с нуля, если клиенту нужен простой сайт, для которого можно взять готовый шаблон? Типовое — это не простое, а собранное из готовых модулей.

❌ Менеджеры уточняют вопросы в переписке, а не при встрече (или наоборот)
На самом деле речь идет о несогласованном способе коммуникации между заказчиком и исполнителем. Формат взаимодействия нужно выбирать «на берегу», и это зона ответственности ИТ-компании.

❌ Грамматические или синтаксические ошибки в переписке
Я сам постоянно обращаю на это внимание и считаю грамотность в переписке правилом хорошего тона. Коммуникацию продолжат, но в статусности потеряете.

❌ Отсутствие этапа презентации КП
Здесь речь, скорее, не о профессионализме, а клиентоориентированности компании. И здесь я на стороне заказчика. На его месте я бы тоже рассчитывал, что мне внятно и голосом аргументируют, из чего складывается стоимость проекта на несколько миллионов, а не просто кинут смету через мессенджер.

❌ Ограниченный стек технологий компании
А может, узкая специализация — её сила? Мы все еще находимся на рынке, где у ИТ-компании свой фокус. У кого-то натив, у кого-то кросс-платформа. И такой честный подход лучше, чем громкие лозунги, что мы умеем делать все.

И напоследок еще один совет: выбирайте компанию, которая занимает на рынке разработки примерно то же место, что и ваша компания — на своем рынке. Тогда ожидания и реальность будут примерно одинаковыми. Малому и среднему бизнесу проще делать проекты с небольшими и средними студиями. Большим компаниям комфортнее работать с большими: у них схожие бизнес-процессы, темп и подход к работе.