Что говорит X5 о потребителе?

На ежегодной конференции X5 Dialog 2025 генеральный директор X5 Group Игорь Шехтерман сообщил, что рост потребления в розничной торговле снизился до минимальных значений последних лет: составил всего +5%. Что это означает для рынка?

Экономия и сокращение расходов:

В первом полугодии ВВП увеличился на 1,1%.
Просроченные кредиты достигли максимума с 2021 года.
Почти 80% покупателей начали экономить, причем около трети активно снижают расходы в одной категории товаров, чтобы компенсировать затраты в другой.

Ключевое значение цены:

Цена остается важнейшим критерием выбора товара.
Потребители проявляют интерес к отечественному производству: примерно половина россиян предпочитает продукцию местных производителей.

Изменение формата магазинов:

Магазины уменьшаются в размерах: площадь торговых точек сократилась с 400 квадратных метров в 2017 году до 310 квадратных метров в 2024 году. К 2030 году планируется дальнейшее уменьшение площади до 250 квадратных метров.

Рост спроса на готовую еду:

Готовая продукция приобретает всё большую популярность среди покупателей: около половины россиян покупают готовые блюда хотя бы раз в месяц.

Развитие онлайн-покупок:

Онлайн-продажи продолжают расти, однако скорость доставки становится важным конкурентным преимуществом. Тем не менее, кадровые проблемы могут ограничить темпы роста.

Персонализация и влияние технологий:

По словам представителей X5, персональный подход играет ключевую роль в привлечении клиентов:

Индивидуально подобранные предложения привлекают внимание каждого второго покупателя.
Масштабные рекламные кампании утрачивают эффективность: доля продаж, стимулированных массовыми акциями, упала до 24%.
Технологии искусственного интеллекта внедряются активнее: около четверти сотрудников уже применяют ИИ-технологии в своей ежедневной работе.

Рост сегмента ретейл-медиа:

Ретейл-медиа стремительно развивается, демонстрируя рост на уровне 60% в 2024 году. Маркетинговые инструменты приобретают особую значимость, помогая брендам привлечь целевую аудиторию.

Последствия для ресторанного бизнеса:

Гостям важна цена, они становятся внимательнее к стоимости услуг.
Локализация продуктов укрепляет доверие и повышает привлекательность бренда.
Готовая еда из супермаркетов усиливает конкуренцию ресторанам и кафе.
Массовые акции уходят в прошлое, уступая место индивидуальным предложениям и персонифицированному обслуживанию.

Таким образом, изменения на розничном рынке отражают необходимость адаптации бизнес-моделей под новую реальность: ценовая чувствительность, повышение роли локализации и использование новых цифровых инструментов становятся основными факторами успеха.

Что думаете?