Флагманы и малые магазины: как работать с сервисом 💠

Рассказали деловому журналу «Контур» о том, как устроена работа в флагманских магазинах и малых торговых точках, — и почему управление сервисом не может быть везде одинаковым.

Вместе с экспертами из ритейла разбиралась Оксана Кустовинова, директор по внедрению и сопровождению SteadyControl.

В материале — комментарии пресс‑службы «Золотого Яблока», операционного директора Cozy Home Артёма Яськова и вице‑президента ювелирного дома CHAMOVSKIKH Юрия Толмачёва.

Обсудили, чем флагман отличается от малого магазина, почему скопировать стандарты одного формата и перенести их на другие не получится, и как технологии помогают управлять бизнесом эффективно.

💠 Полный текст — на нашем сайте