Станислав Федоренков | маркетинг и бизнес 🤑

42 в 42 🔥

@artiomroshior очень детально рассказывает про свой путь в бизнес.

В очередной раз слышу классный путь полный риска, выдумки и интуиции.

Меня отругали мои ребята, что в моем канале меня мало. Меня живого и активного в коммуникации.

Так то я тоже чувствую, что надо взбодрить канал, вас 1046 человек растормошить 😱

Мы активно подумаем, а вы дайте свою обратную связь пжл., что хотели бы видеть.

Поможем друг другу, так сказать!

Вот это решение я бы точно забрал на наши мероприятия 🍹

Увидел у блогера ролик из Италии. Сначала подумал, что это бейджи, а потом пересмотрел: нет, похоже, просто очень удобный формат потребления Aperol на каком-то летнем мероприятии.

🟣Но сама механика шик!

Берём её под интеграцию с брендом напитков, добавляем имя гостя и получаем уже полноценный бейдж. Причём бейдж, который человек точно заметит, сфотографирует и, скорее всего, утащит в соцсети.

Ну и с нетворкингом всё становится немного проще 💃 Особенно для тех, кто обычно первые полчаса ходит по мероприятию с лицом: только бы никто со мной не заговорил.

Aperol, конечно, не обязательное условие. Здесь можно придумать десятки вариантов под конкретный бренд и конкретное мероприятие.

Но сама идея мне очень нравится: взять обычный бейдж и превратить его в часть впечатления от ивента.

До реализации на наших форумах и свадьбах…
3, 2, 1 🍷

💙 Кто я | консультация со мной I это смело

Красивую рекламу тоже пролистывают. Особенно если уже видели её сто раз 😏

Попалось интересное исследование NMi Group и Fistashki. Взяли два AI-ролика вымышленного бренда кофе и показали 200 людям в возрасте от 25 до 44 лет.

В одном ролике акцент на самом продукте. В другом история с героями и эмоциями.

И продуктовый ролик получил более высокие оценки:
• интересно: 87% против 77%;
• нравится: 91% против 82%;
• уникально: 83% против 70%.

Конечно, два ролика про кофе ещё не доказывают, что минимализм всегда побеждает. Но меня здесь зацепила сама история.

Мне кажется, мы недооцениваем, насколько зритель уже наелся рекламных клише.

Представьте: утро, красивая кухня, счастливые люди, кто-то медленно закрывает глаза от удовольствия. В конце нам обязательно расскажут про моменты, которые делают жизнь особенной.

Ну вы уже всё представили, да? Даже снимать не пришлось 🙃

И вот бизнес заказывает очередной такой ролик. Хочется красиво, душевно, чтобы зацепило. При этом на поиск идеи, на сценарий, на попытку придумать что-то своё часто жалко и времени, и денег. Берём понятный образец, немного меняем детали и ждём, что аудитория проникнется.

➕ А у человека одна реакция: где-то я это уже видел. И он идёт дальше.

Причём картинка может быть очень красивой. Просто зрителю уже знакомо всё, что ему собираются рассказать.

В исследовании была ещё показательная деталь. После сюжетного ролика люди обсуждали душевность, красоту кадров и внешность актрисы. После продуктового внимание сосредоточилось на кофе.

Для меня это хороший повод спросить: а что человек вообще запомнит после нашей рекламы?

Какие мы молодцы и как красиво сняли? Или сам продукт и причину его попробовать?

🟥 Поэтому перед следующим роликом я бы предложил бизнесу сделать три вещи.

Первое. Проверить сценарий на взаимозаменяемость. Если вместо вашего кофе туда легко поставить йогурт, сок или печенье и ничего не изменится, стоит ещё поработать над идеей.

Второе. Найти, что интересно в самом продукте. Вкус, фактура, звук, процесс использования, конкретный результат. Возможно, там уже есть материал, ради которого человек задержится.

Третье. Протестировать разные подачи до большого размещения. Посмотреть, что люди запомнили, поняли ли преимущество и захотели ли узнать больше. Одного ответа «красиво» для этого мало.

Хорошая история требует работы. Минимализм тоже требует работы. И увеличенный бюджет сам по себе не спасёт знакомый до зевоты сценарий.

Но особенно обидно сначала сэкономить на идее, а потом заплатить за то, чтобы вашу банальность увидело как можно больше людей.

💙 Кто я | консультация со мной I это смело

🎬 Почему клиент должен выбрать вас, если у конкурента дешевле? Свежий подкаст с моим участием.

Вот вы хорошо делаете свою работу. У вас опытная команда, нормальные материалы, вы отвечаете за результат. Вы-то знаете, сколько всего за этим стоит.
А клиент открывает несколько сайтов и везде видит примерно одно:

«Качество. Гарантия. Индивидуальный подход».

И что ему сравнивать? Правильно, цену.

Об этом много говорили с Никитой в подкасте для «Ассоциации мастерских». Разговор получился живой: разбирали ситуации, спорили, по ходу докручивали идеи.

Вроде обсуждали ремонт телефонов, запчасти и аксессуары, но проблемы узнают предприниматели из самых разных сфер.

Например,

все продают одинаковые телефоны.

Как выделиться? Можно дать покупателю обучение съёмке — помочь пользоваться камерой, за которую он заплатил. А дальше из этого вырастает целая история с контентом, отзывами и рекомендациями. Это идею не успел озвучить для ребят на форуме Арслана ADS. Тут о ней сказал)

Или

сервис годами устанавливает разные запчасти.

Мастера уже знают, какие служат лучше, какие чаще возвращают. Почему бы не собирать эти данные и не помогать клиенту выбирать на основе своего опыта? Это уже понятный аргумент в пользу сервиса.

Ещё разобрали:
➡️Какие вопросы задать маркетологу до начала работы.
➡️Почему красивый сайт может плохо помогать продажам.
➡️ Как экономия на специалисте может обернуться потерями в рекламном бюджете.
➡️ Как показывать свою экспертизу, чтобы клиент её понял.
➡️ Как дать человеку повод вернуться после первой покупки или ремонта.

⏺Через весь разговор проходит одна важная мысль: клиент не обязан сам догадываться, в чём вы хороши. Помогите ему это увидеть.

Покажите детали. Объясните, почему делаете именно так. Расскажите, что человек получит за свои деньги.

Выпуск примерно на 1 час 25 минут. Если сейчас времени мало, можно начать с конкретной темы:
22:50 — как выбирать маркетолога
52:57 — как выделяться, когда товар у всех одинаковый
1:18:20 — как возвращать клиентов через заботу и сервис.
Посмотрите. Интересно, в каком моменте вы узнаете свой бизнес 😬

Спасибо @Boss_boomeringo за приглашение, люблю умничать в подкастах!

🎞 https://youtu.be/qp5k04cR8do?si=xIQ00NowmWv_AMV_

Как получить рекламу, попросив людей придумать тебе рекламу 🍷

Логика молока запустила, на мой взгляд, гениальную активацию. Предлагают придумать рекламу обычного творога, кефира, молока. Выбранные идеи обещают разместить на билбордах Москвы с именами авторов.

Тема сама по себе живая. Вокруг столько разговоров про суперфуды, а тут тебе напоминают про творог, который всё это время лежал в холодильнике.

Но мне как маркетологу особенно нравится, что они дают человеку возможность, как я это называю, попасть в телевизор.

Представьте: идёшь по городу, показываешь на огромный билборд и говоришь: смотрите, это я придумал!

Ну приятно же )

И для этого не обязательно работать в рекламном агентстве. Хорошая мысль может прийти кому угодно. Ты просто любишь ряженку, удачно пошутил, отправил идею. И у тебя появился шанс увидеть её на улице.

🟥 Бренд получает идеи от совершенно разных людей. Вместе с этим появляется повод рассказывать о самой Логике молока, в том числе тем, кто раньше вообще не обращал внимания на это название.

Кто-то поделится конкурсом, кто-то начнёт обсуждать слоганы с друзьями. А автору выбранной идеи наверняка захочется сфотографировать свой билборд и показать всем знакомым.

Я вот уже пишу об этом пост. Механика работает 😉

➕ Что здесь взять для бизнеса?

Попробуйте отдать клиентам небольшую, но настоящую роль в вашем проекте. Предложить вкус, придумать название блюда, написать фразу для упаковки. Дать возможность повлиять на то, что потом появится в продаже или на улице.

Только доведите это до результата: выпустите, покажите, назовите автора. Чтобы человек увидел, что его предложение кому-то пригодилось.

Мне нравится эта открытость: ребята, давайте придумаем вместе. Здесь есть и доверие аудитории, и игра, в которую хочется включиться.

Сам тоже думаю отправить идею. Пока перебираю варианты.

Если захотите попробовать, заявки принимают до 12 октября. Условия и форма здесь.

💙 Кто я | консультация со мной I это смело

Как собирать больше живых отзывов и не раздражать клиентов

Отзывы сегодня продают иногда раньше, чем сайт, реклама и менеджер.

Мы, как партнёры Яндекса, постоянно это видим. С какой бы задачей ни пришёл клиент, работа с отзывами почти всегда входит примерно в топ-3 первых вопросов. Причём тематика бизнеса вообще неважна. Жилой комплекс, ресторан, клиника, отель, сервисная компания. Люди сначала смотрят, что о вас уже сказали другие.

И цифры это подтверждают. По исследованию BrightLocal 2026 года, 97% потребителей читают отзывы при выборе локального бизнеса. После положительных отзывов 85% охотнее выбирают компанию, а негативные отзывы останавливают 77%.

То есть отзыв давно перестал быть приятным дополнением к продукту. Иногда это последнее, что видит человек перед решением: оставить заявку у вас или пойти дальше.

Но вот дальше начинается странное.

Бизнес хочет больше отзывов и просит их в самый неудачный момент.

Человек только оплатил заказ, ещё не открыл коробку, а ему уже приходит сообщение: «Оцените покупку».

Гость только поставил чемодан в номере, а отель уже интересуется, понравился ли ему отдых.

В статье Brand Analytics встретил хорошую формулировку: искать нужно момент счастья. Точку, в которой клиент уже получил ценность, но впечатление ещё свежее.

Для ресторана это может быть вечер после визита. Для косметолога несколько дней спустя, когда уже виден эффект. Для агентства первый ощутимый результат. У застройщика таких точек вообще несколько: одобрение ипотеки, выбор квартиры, получение ключей.

Вот в этот момент человеку действительно есть что сказать.

И здесь важно не испортить всё шаблоном.

Не надо просить:

«Напишите, пожалуйста, что вам понравилось качество обслуживания».

Получится очередное безжизненное «всё отлично, рекомендую», которому никто не верит.

Лучше помочь человеку вспомнить детали:

1. Почему вы выбрали именно нас?
2. Что вам особенно запомнилось?
3. Что мы могли бы сделать лучше?

Живой отзыв не обязан быть идеально написан. Наоборот, небольшие детали, нормальный человеческий язык и даже лёгкая шероховатость вызывают больше доверия, чем десять одинаковых текстов про высокий профессионализм и индивидуальный подход.

А потом на отзыв нужно ответить. И тоже по-человечески.

Не «Благодарим вас за высокую оценку и будем рады видеть снова», а нормальным языком, с именем клиента и реакцией на то, что он написал. Потому что этот ответ читает не только автор. Его читают десятки людей, которые прямо сейчас сравнивают вас с конкурентами.

➕ Я бы на ближайшей планёрке задал команде три вопроса:

В какой момент клиент понимает, что не зря выбрал нас?
Кто и как просит его поделиться впечатлением?
Что мы делаем с отзывом после публикации?

Если на второй вопрос ответ: «Ну, иногда менеджеры отправляют ссылку», системы пока нет.

А момент счастья у клиента уже был. Просто никто его не поймал.

💙 Кто я | консультация со мной I это смело

Бесплатное обучение от LVMH (LVMH Moët Hennessy — Louis Vuitton). Можно успеть до 12 октября

Делюсь возможностью, на которую только что зарегистрировался сам.

LVMH открыла бесплатный 30-часовой курс об индустрии люкса. Пройти его может любой желающий, а по итогам можно получить именной сертификат от группы, в которую входят Louis Vuitton, Dior, Fendi, Givenchy, Bulgari, Tiffany и ещё десятки известных брендов.

Регистрация открыта до 12 октября. Поэтому сохраняйте ссылку и отправляйте тем, кому могут быть интересны брендинг, маркетинг, клиентский опыт или сама индустрия люкса.

Я для себя выбрал связку Creation & Branding + Retail & Client Experience. Вполне ожидаемо: как создаётся бренд, из чего складывается его код и как затем эта ценность передаётся человеку через коммуникацию, пространство, сервис и весь клиентский опыт.

Но мне здесь интересна не только сама программа.

Хочу посмотреть, как один из сильнейших игроков luxury-индустрии выстраивает образовательный продукт: как упаковывает знания, ведёт человека по программе, объясняет довольно тонкие вещи и передаёт культуру огромной группы через онлайн-обучение.

Потому что для LVMH это, конечно, не просто бесплатный образовательный проект.

Так компания формирует вокруг себя большое сообщество людей, которые уже понимают её ценности, стандарты и логику бизнеса. А заодно выращивает потенциальных сотрудников, которые приходят на собеседование не с нулевым пониманием luxury, а уже говорят с компанией на одном языке.

Очень умная работа с HR-брендом и будущим кадровым резервом.

Поэтому хочу посмотреть не только, чему они учат, но и как именно они это делают. Думаю, многое отсюда можно будет забрать и в наши проекты.

Ну и да, получить именной сертификат от LVMH тоже будет приятно.

После прохождения обязательно поделюсь наблюдениями и расскажу, что из этого действительно можно применять в маркетинге и брендинге.

Ссылка на регистрацию:
https://www.insidelvmh.com/certificate

Обучение проходит на английском языке. Для получения сертификата нужно закончить четыре курса и набрать не менее 70% на итоговом тесте. Попытка одна.

💙 Кто я | консультация со мной I это смело

Бабушкины огурцы стали модными. Бабушка, мы всё объясним 🥒

Сегодня увидел статью о Good Girl Snacks: по данным издания, компанию оценивают уже более чем в $8,5 млн. (~ 770 млн. руб.)

А начиналось всё с двух девушек и огурцов. Я за ними слежу практически с самого начала, когда подписчиков было ещё немного. В начале 2025 года уже рассказывал про них на Маркетинг форуме.

Меня тогда зацепило, как они создавали продукт вместе с аудиторией. Показывали процесс, объясняли решения, обсуждали варианты. Даже хруст огурцов тестировали!

Представьте, вы следите за появлением банки огурцов почти как за сериалом. И ещё можете повлиять на то, что окажется внутри.

В итоге знакомый всем бабушкин продукт получил совсем другое восприятие. Яркая упаковка, юмор, общение на языке молодой аудитории. Банку уже хочется показать друзьям, снять в сторис, попробовать самому.
По сути, вокруг обычного огурца создали новую эмоцию. И повод купить.

Девчонки большие молодцы. Особенно приятно видеть такой результат, когда наблюдал за первыми шагами.

Я называю такие продукты инстаграмными: их хочется фотографировать, обсуждать и показывать другим. В своей презентации собрал похожие примеры с маслом, водой, косметикой. Прикладываю её к посту, полистайте для насмотренности.

Что из этого взять для бизнеса?
Посмотрите на свой привычный продукт. Возможно, вы годами показываете его одинаково и одним и тем же людям. А кому ещё он мог бы понравиться? Что стоит изменить в подаче? Как подключить покупателей к его созданию?

У Good Girl Snacks можно позаимствовать сам подход: ещё на этапе разработки дать людям повод заинтересоваться, поучаствовать и почувствовать, что это немного их продукт тоже.
Если даже у банки огурцов появилась своя фан-база, к своему ассортименту точно стоит присмотреться 😉

💙 Кто я | консультация со мной I это смело