Вот вы хорошо делаете свою работу. У вас опытная команда, нормальные материалы, вы отвечаете за результат. Вы-то знаете, сколько всего за этим стоит.
А клиент открывает несколько сайтов и везде видит примерно одно:
«Качество. Гарантия. Индивидуальный подход».
И что ему сравнивать? Правильно, цену.
Об этом много говорили с Никитой в подкасте для «Ассоциации мастерских». Разговор получился живой: разбирали ситуации, спорили, по ходу докручивали идеи.
Вроде обсуждали ремонт телефонов, запчасти и аксессуары, но проблемы узнают предприниматели из самых разных сфер.
Например,
все продают одинаковые телефоны.
Как выделиться? Можно дать покупателю обучение съёмке — помочь пользоваться камерой, за которую он заплатил. А дальше из этого вырастает целая история с контентом, отзывами и рекомендациями. Это идею не успел озвучить для ребят на форуме Арслана ADS. Тут о ней сказал)
Или
сервис годами устанавливает разные запчасти.
Мастера уже знают, какие служат лучше, какие чаще возвращают. Почему бы не собирать эти данные и не помогать клиенту выбирать на основе своего опыта? Это уже понятный аргумент в пользу сервиса.
Ещё разобрали:
➡️Какие вопросы задать маркетологу до начала работы.
➡️Почему красивый сайт может плохо помогать продажам.
➡️ Как экономия на специалисте может обернуться потерями в рекламном бюджете.
➡️ Как показывать свою экспертизу, чтобы клиент её понял.
➡️ Как дать человеку повод вернуться после первой покупки или ремонта.
⏺Через весь разговор проходит одна
важная мысль: клиент не обязан сам догадываться, в чём вы хороши. Помогите ему это увидеть.Покажите детали. Объясните, почему делаете именно так. Расскажите, что человек получит за свои деньги.
Выпуск примерно на 1 час 25 минут. Если сейчас времени мало, можно начать с конкретной темы:
22:50 — как выбирать маркетолога
52:57 — как выделяться, когда товар у всех одинаковый
1:18:20 — как возвращать клиентов через заботу и сервис.
Посмотрите. Интересно, в каком моменте вы узнаете свой бизнес 😬
Спасибо @Boss_boomeringo за приглашение, люблю умничать в подкастах!
🎞 https://youtu.be/qp5k04cR8do?si=xIQ00NowmWv_AMV_