Архитектура информационных систем начинается не с интеграций. Она начинается с пользователя

Когда я планирую корпоративную архитектуру, сначала думаю не про API, лицензии и технические ограничения. Первый вопрос гораздо проще: как сделать так, чтобы сотруднику пришлось открывать минимум приложений и выполнять минимум ручных действий?

И только потом уже считаем стоимость, проектируем интеграции и разбираемся, как всё это технически собрать.

Потому что пользователю нельзя отдавать решение, которое мы сами толком не поняли. Его нужно сто раз проверить, сто раз пересобрать и только после этого предлагать компании.

И вот здесь Microsoft меня всё больше раздражает.

Copilot теперь торчит буквально из каждого приложения. Пользователя всеми силами приучают: вот кнопка, нажимай, пользуйся — ИИ уже рядом. А потом постепенно выясняется:

• Copilot вроде бы бесплатный, но нормальные возможности требуют лицензии;
• хочешь агентов — плати отдельно;
• хочешь активнее использовать агентов — появляются дополнительные расходы;
• сколько всё это будет стоить при реальной корпоративной нагрузке — попробуй сначала разберись.

Получается этакий AI-аттракцион: вход свободный, а стоимость выхода узнаете в конце поездки.

И дело даже не в цене. Хороший продукт может стоить дорого. Проблема в отсутствии простой и прозрачной модели, при которой CIO понимает бюджет заранее и не боится однажды получить счёт с таким количеством нулей, что его придётся согласовывать сразу с советом директоров.

На этом фоне подход ChatGPT выглядит понятнее: есть несколько основных подписок, и внутри уже собраны чат, агенты, генерация изображений, Codex и другие инструменты. Выбираешь уровень — и понимаешь, чем можешь пользоваться.

Корпоративному ИИ сегодня не хватает не ещё одной красивой кнопки Copilot. Ему не хватает доверия.

А доверие начинается с очень скучных, но важных вещей: ясных условий, прозрачной цены и отсутствия неприятных сюрпризов в счёте.