В 2014 году я поступил и следующие семь месяцев учился в школе стажеров Бюро Горбунова. Это было обучение для дизайнеров и тех, кто хотел ими стать. Я не стал дизайнером, но навык дизайн-мышления с тех пор появился.
Что это значит?
На любой встрече я стараюсь прояснить для себя и сфокусировать команду вокруг главного вопроса:
Что значит «хорошая дверь» для тех, кто будет ее открывать и закрывать?
Это версия вопроса из книги Дизайн всего.
В ней автор представляет ситуацию, когда производитель собирается выпускать новую дверь. На первом совещании звучат вопросы: подойдет ли новая дверь под стандарты офисных зданий? Будет ли хорошо смотреться в каталоге? Появятся ли новые замки, как хотят покупатели? Получится ли запустить дверь в производство до конца года?
Все эти вопросы помогут произвести дверь. Но они не помогут сделать ее хорошей и удобной для тех, кто будет ей пользоваться.
В том, что касается легкости использования (да и других показателей качества) делать вещи зачастую проще, чем проектировать.
Это не значит, что делать — легко. Производить и строить бывает очень сложно ... Но при постройке или производстве главная цель — закончить. При проектировании и создании дизайна цель — улучшить что-то для кого-то.
Если человек сделал вещь правильным способом, это еще не значит, что он сделал правильную вещь.
Вот и вопросы, которых не хватает в списке выше: «Насколько удобна нынешняя дверь для тех, кто ей пользуется? Как сделать ее удобнее?»
Я замечаю, как легко отвлекаешься в рабочем процессе. Каждый день возникает сотня вопросов про то, как мы разрабатываем, поставляем и поддерживаем наш продукт.
Но главный вопрос, ответ на который я стараюсь держать в уме, вы уже знаете.
@startwithease
PS. Я думаю, что произвести оба здания на фото к посту стоило примерно одинаковых усилий. Но разница в проектировании и качестве для пользователей очевидна.
PPS. Более общая версия главного вопроса: Start with Why / Начни с вопроса «Зачем?»