Мы с командой привлекаем внешних экспертов и консультантов для того, чтобы внедрить методологию продаж, наладить управление продуктами или компанией.
Общаясь с коллегами, я иногда вижу скептическое отношение к этим людям и аргументы такого рода:
— Да что эти консультанты понимают? Посмотри на их выручку за год, она в двадцать раз меньше нашей!
— А продукты в нашей сфере они продавали? А на какие чеки?
— А такими командами они управляли? А с таким объемом легаси имели дело? Ну что-то я сомневаюсь!
Коллеги правы: в решении конкретных задач в реалиях нашей компании внешние консультанты могут не иметь нужного опыта, и вряд ли преуспеют.
Аристотель передает привет и подтверждает это в своей Метафизике:
В отношении деятельности опыт, по-видимому, ничем не отличается от искусства; мало того, мы видим, что имеющие опыт преуспевают больше, нежели те, кто обладает отвлеченным знанием, но не имеет опыта.
Причина этого в том, что опыт есть знание единичного, а искусство — знание общего, всякое же действие и всякое изготовление относится к единичному: ведь врачующий лечит не человека [вообще], разве лишь привходящим образом, а Каллия или Сократа или кого-то другого из тех, кто носит какое-то имя, — для кого быть человеком
есть нечто привходящее.
Поэтому если кто обладает отвлеченным знанием, а опыта не имеет и познает общее, но содержащегося в нем единичного не знает, то он часто ошибается в лечении, ибо лечить приходится единичное.
Но тот же Аристотель напоминает еще вот о чем:
Имеющие опыт знают «что», но не знают «почему»; владеющие же искусством знают «почему», т. е. знают причину.
Поэтому мы и наставников в каждом деле почитаем больше, полагая, что они больше знают, чем ремесленники, и мудрее их, так как они знают причины того, что создается.
А ремесленники подобны некоторым неодушевленным предметам: хотя они и делают то или другое, но делают это, сами того не зная (как, например, огонь, который жжет); неодушевленные предметы в каждом таком случае действуют в силу своей природы, а ремесленники – по привычке.
Таким образом, наставники более мудры не благодаря умению действовать, а потому, что они обладают отвлеченным знанием и знают причины.
Ценность внешних экспертов и консультантов — не в том, чтобы делать нашу работу, а в том, чтобы научить нас тому, чего мы пока не знаем, но что нам нужно знать и уметь для выполнения нашей работы.
Владеющие искусством способны научить, а имеющие опыт не способны.
А вы в своей работе действуете как мудрец или как ремесленник?
@startwithease