Самый популярный пример - СБЕР

Что они сделали и какие ресурсы у них были:
1. Сеть филиалов по всей России
2. Узнаваемость
3. Плохая репутация

По шагам
Шаг 1 - исправить репутацию. Сделать клиентов фанатами
Шаг 2 - только после этого, вводили новые продукты (помните, какой продукт был первым после банка?)
Шаг 3 - построение экосистемы Сбера

Итог

СБЕР очень устойчив (да, есть еще сильные стороны, не касающиеся продукта) в периоды спада на рынке и кризиса.

Показатели 👆