Почему руководители не умеют говорить? 👎

Просто они знают про бизнес, но не про людей.

Высокие компетенции в цифрах, стратегии, продукте, знание своего дела, но как только дело доходит до сложного разговора — ступор. Сказал одно, услышали другое. Хотел вдохновить, а получилось обидеть. Промолчал в конфликте — и напряжение только выросло.

Почему так? ⬇️

1️⃣Их никто этому не учил. В вузах и на MBA учат финансам, маркетингу, логистике. А как говорить с живым человеком о его ошибке, страхе, сопротивлении — не учат. Это считается «само собой разумеется», но, увы, не разумеется.
2️⃣Они путают управление с контролем. «Я сказал, значит, сделают» — это не про управление, а про приказ. Но люди не роботы. Без диалога, без выяснения потребностей, без честного разговора приказы работают через раз.
3️⃣Они боятся эмоций — своих и чужих. «Как бы не заплакал, как бы не разозлился». И в итоге говорят обтекаемо, намеками, откладывают разговор. Проблема не исчезает.

Если вы хотите, чтобы руководители «доносили», «вовлекали», «удерживали» — сначала дайте им инструмент разговора. Без этого они будут умными в презентациях и немыми в коридорах.

Обсудите с командой: «Когда в последний раз вы не поняли руководителя с первого раза? Что он мог сделать иначе?».

Берегите себя🙏