Почему сотрудники не говорят правду? ❔

Это объясняется их страхами: 

➡️Страх наказания. Скажу правду — и меня накажут. Лишусь премии, получу выговор, лишусь проекта.
➡️Страх быть непонятым. Мои слова истолкуют против меня. «Она просто ноет», «Он вечно недоволен».
➡️Страх испортить отношения. Правда может обидеть коллегу или руководителя, а мне с ними работать дальше.
➡️Страх за репутацию. Если я признаю ошибку, меня сочтут некомпетентным, если скажу о проблеме — буду «сложным».
➡️Выученная беспомощность. Я уже говорил — ничего не изменилось. Зачем снова? 

⭐Интересный факт – 3 из 10 сотрудников не верят, что их мнение на работе что-то значит.

Ошибки HR в этом процессе:

❕Формальные опросы. Собрали обратную связь, положили в стол. Сотрудники видят: «нас спрашивают, но ничего не меняется». Доверие падает.
❕Отсутствие анонимности. Если непонятно, защищен ли тот, кто говорит правду, — говорить не будут.
❕Наказание за правду. Когда после честного опроса «обидчивый» руководитель ищет, кто написал, — это убивает безопасность надолго.
❕Позиция «адвоката компании». Если HR воспринимается как продолжение руководства, а не как защитник справедливости, правды не дождаться.

Как формируется недоверие? Недоверие не возникает в один день. Это процесс.

1️⃣Сотрудник говорит о проблеме — ничего не меняется.
2️⃣Сотрудник видит, что другого наказали за правду.
3️⃣Сотрудник молчит в следующий раз — «безопаснее».
4️⃣Молчание становится нормой для всех.

Еще это называют это «климатом молчания»: когда люди видят риски в том, чтобы говорить, и предпочитают не высовываться. Психологическая безопасность разрушается не громкими скандалами, а ежедневными мелочами: обесцененным мнением, неуслышанным вопросом, наказанным за честность. Восстанавливать ее долго и трудно. Но начинается всегда с одного шага: услышать и не наказать.

Что вы видите в своей практике?

😶 — у нас молчат, боятся говорить
🔍 — пытаемся собирать обратную связь, но не всегда используем
💬 — есть несколько смелых, кто говорит за всех
🤝 — кажется, нам доверяют, правду слышим