Почему не нужно бояться конфликтов?
Разбираемся с Лизой Вычужаниной, экспертом Soft Skills Lab.

📌 Конфликт — ситуация, в которой человек меняет социальную роль оппонента.
📌 Социальная роль — статус человека, который признается обществом.

Человек может менять социальную роль с помощью фраз, которые будут неприятны собеседнику, а может использовать выражения, которые покажутся «экологичными» и «положительными».

Например, всем известна фраза «ну я же о тебе забочусь». Согласитесь, звучит она так, будто человек действительно о нас заботится и, возможно, лучше нас знает, что нам нужно. При этом подобные фразы нарушают границы социальных ролей.

Несмотря на то, что конфликты могут вызывать стресс, они не являются чем-то плохим. Конфликты могут быть полезными и даже необходимыми для личностного и профессионального роста.

Почему не стоит бояться конфликтов, рассказали в галерее карточек! Листайте ➡️