Как можно ответить программисту из предыдущего кейса?
#разбор_кейса #конфликты

✅ Вариант 1:

— Понимаю, что ты расстроен и раздражен из-за того, что сроки постоянно двигаются и задача оказалась не из простых. При этом мне важно оценивать сроки, чтобы правильно распределять ресурсы в команде. Можешь, пожалуйста, подробнее рассказать о статусе задачки?

Называем эмоции и обозначаем свою потребность. Так получится донести до сотрудника важность оценки сроков, при этом не давя на него и не выглядя эгоистично.

✅ Вариант 2:

— Мне тоже надоели постоянные переносы и что приходится последнюю неделю работать под таким давлением. У меня одна цель — сделать так, чтобы получилось максимально правильно распределить ресурсы и побыстрее закрыть этот проект. Можешь помочь мне и подробнее рассказать, что там с задачкой?

Используем объединение во время обработки эмоций и показываем, что испытываем те же эмоции, после чего показываем общую цель. Это поможет донести до сотрудника, что мы на одной стороне и хотим помочь.

✅ Вариант 3:

— Могло показаться, будто я пришел давить на тебя и торопить, при этом на самом деле мне лишь хочется корректно оценивать сроки. Можешь рассказать, получится ли закрыть задачу к установленному сроку?

В этом варианте используется аудит негатива. Сами проговариваем, какие эмоции мог вызвать наш вопрос, для того чтобы донести до сотрудника, что у нас не было цели как-то на него давить.