Как сделаю — так сделаю, дайте поработать спокойно!
#разбор_кейса #конфликты

Представьте ситуацию:

Программист дважды не смог уложиться в утвержденные сроки выполнения важной задачи. Накануне третьей контрольной даты к нему подошел руководитель и поинтересовался, будет ли решена поставленная задача, на что получил ответ:

👨: « Как сделаю — так сделаю, дайте поработать спокойно!»


❌ Как хочется ответить программисту?

— Ты как со своим руководителем разговариваешь? Мало того, что в сроки не укладываешься, так еще и голос повышаешь. Чтобы к установленной дате все было готово!

Агрессивный вариант, в котором мы апеллируем к формальной власти. Возможно, так и получится приструнить сотрудника, но у нас возникнет роль строгого, непонимающего и неэмпатичного руководителя. Сотрудники будут бояться такого руководителя и не будут откровенно говорить о своих проблемах.

— Ладно, я всего лишь хотел узнать, как дела продвигаются и когда сделаешь задачу, чтобы мне работу планировать было легче.

В этом варианте мы соглашаемся и не реагируем на агрессию сотрудника. При этом обработка выглядит эгоистично, мы говорим только о своих личных целях, не пытаясь выяснить проблемы и потребности сотрудника. Вряд ли таким образом м получим точный ответ о сроках выполнения задачи.

В следующем посте вы узнаете, как лучше ответить подчиненному. Подпишитесь на наши обновления, чтобы не пропустить разбор!