А вот Вы сами когда-нибудь гроб продавали?!
#разбор_кейса #конфликты

Представьте ситуацию:

Известного бизнес-тренера пригласили на крупную выставку IT-услуг для проведения семинара по продажам. Бизнес-тренер дал согласие, понимая, что его знания полезны в любой отрасли. Первая половина семинара прошла замечательно, все были довольны. После перерыва подошёл опоздавший, скептически послушал выступление минут пять, поднял руку и спросил:

👨: «А вот Вы сами когда-нибудь гроб продавали?!»


❌ Как хочется ответить опоздавшему?

— Молодой человек, не совсем понял, к чему вы про гроб заговорили. Это не тема нашего разговора.

Этой фразой мы пытаемся защититься от неожиданного нарушения личных границ, но со стороны она выглядит как оправдание. К тому же манипулятор на эту фразу может ответить “Ну как же, вы же учите нас продавать всё что угодно. Гроб тоже можно продать, разве нет?” и поставит нас в ещё больший тупик.

✅ Как стоит ответить?

— Конечно, продавал. Я ещё Аляску продал. Если сказать честно, при желании могу и Луну продать. А теперь давайте к делу.

Доведение до абсурда — великолепный инструмент при неожиданном и резком нарушении личных границ, тем более во время выступления. Отшучиваясь, мы на самом деле ломаем сценарий манипулятора, ведь он ожидал либо игнорирования, либо оправданий. Нужно быть осторожным в этом приеме — следует именно довести до абсурда, чтобы сказанное было правильно понятно аудиторией.

📍 Чтобы разобрать, какие еще бывают манипуляции и как ведёт себя манипулятор, пройдите симулятор “Манипуляции. Введение” https://skillslab.center/blogs/intro_manipulations

Если хотите освоить один из приёмов обработки манипуляций, пройдите симулятор “Показать цель манипулятора”
https://skillslab.center/blogs/show_purpose_of_manipulator