И тут подчиненный отвечает на замечание руководителя...
#разбор_кейса #конфликты #рабочее

Ситуация:
В последнюю минуту совещания заходит подчиненный, извиняется и садится. На замечание руководителя он отвечает:

👨: Так если было что-то, что мне нужно знать, коллеги мне расскажут

📍 Проанализируем ситуацию:

У сотрудника есть рациональная цель, он хочет избежать наказания и делает вид, будто ничего страшного в его опоздании нет. При этом, возможно, подчиненный не видит ценности в своем присутствии на общем собрании и не понимает, что для руководителя это важно.

Для решения конфликта нужно экологично показать подчиненному, что для руководителя важно очное присутствие на совещании, так как требуется личная обратная связь и оперативное разрешение вопросов.

❓ Как можно ответить подчиненному?

— Мне неприятно, когда подчиненные опаздывают, ведь мне важно личное присутствие сотрудников на совещании, благодаря которому появляется возможность оперативно решать вопросы и услышать мнение каждого из участников. Могу попросить тебя в будущем приходить вовремя?

Объяснение:

В данном случае мы обозначаем свои границы, используя ННО, и экологично доносим до сотрудника, что нам важно личное присутствие каждого. Для этого обязательно обозначаем, какие эмоции у нас вызвала ситуация, какая у нас есть потребность и чего бы мы хотели от подчиненного.

❓ Как еще можно ответить подчиненному?

— У меня сложилось впечатление, будто ты не видишь смысла в своем очном присутствии на совещании. Это не так, ведь при очной встрече появляется возможность услышать мнение каждого из участников и более оперативно решать вопросы. Могу попросить тебя в будущем приходить вовремя?

Объяснение:

С помощью второго варианта мы также экологично доносим нашу потребность, при этом используя декодирование в первом предложении. Декодирование помогает выделить суть фразы подчиненного и проговорить все прямо.

В этом кейсе использовались два приема - постановка границ и декодирование.
Подробнее узнать о постановке границ можно в этом симуляторе - https://skillslab.center/blogs/how_to_show_your_borders
А о декодировании в этом - https://skillslab.center/blogs/decoding