Уже на моё место метишь?

Сегодня мы разберем кейс из предыдущего поста. Спасибо вам за предложенные варианты!

Рассмотрим, как ответить, когда вам несправедливо что-то приписывают.

Как не стоит отвечать руководителю?

-Конечно, так что не расслабляйся

Первый вариант — свести все в шутку. Это может сработать, но также может и вызвать эскалацию конфликта и ответную агрессию, так что такой вариант ответа — не самый лучший

-Нет, извини, я просто сел, больше так не буду

Ответив так, мы начинаем оправдываться, моментально понижаем свою социальную роль. Извинения — один из ответов, которые от нас ожидают в таком конфликте, но нужны ли они в ответ на подкол от руководителя? Если у него действительно есть цель вас публично принизить, такой ответ — лучший подарок

-Да ладно, что ты, ну сел и сел, сейчас встану

Такой ответ на руку манипулятору. Мы делаем вид, будто ничего не произошло и игнорируем манипуляцию. Возможно, таким образом и получится уладить конфликт в моменте, однако игнорирование манипуляций покажет руководителю, что мы разрешаем к нам обращаться таким образом, и подобная манипуляция точно не станет для вас последней.

-Хочешь вызвать у меня чувство вины и публично принизить?

Отличное вскрытие манипуляции, благодаря которому мы показываем цель манипулятора. Правда, возможно, это не лучший ответ в разговоре с руководителем, поскольку такая жесткая фраза может повлечь за собой только ухудшение отношений с человеком, от которого мы зависим

Проанализируем ситуацию и конфликтную фразу:
Тип конфликта — манипуляция. Есть вероятность, что руководитель чем-то раздражен или расстроен и таким образом проявляются его негативные эмоции. При этом, возможно неосознанно, а может быть и с конкретной целью, руководитель подкалывает сотрудника и понижает его социальную роль, называя его "выскочкой или наглецом”.

Для защиты лучше всего сначала обработать эмоции для того, чтобы дать шанс решить конфликт максимально мирно и экологично. В случае, если это не поможет, лучше всего с помощью гиперболизации показать, что обвинение руководителя абсурдно

Как стоит ответить?

-Тебя раздражает, что я сел на твоё место, а ты хотел бы, чтобы его никто не занимал?

Пробуем обработать эмоцию руководителя с помощью называния ее. Есть шанс, что он осознает, что действительно сейчас на нервах и вежливо попросит освободить стул.

-Да ты чего, я сразу гендира подсиживаю, сел на стул, получил повышение! Разве то, что я сел на твоё место, говорит о том, что я хочу занять твою должность?

Здесь гиперболизируем приписанный факт, чтобы показать его надуманность, затем добавляем рациональный вопрос, чтобы уточнить настоящее отношение руководителя к ситуации.

Если хочется узнать больше о разных способах обработки манипуляций, проходите симулятор: https://skillslab.center/blogs/intro_manipulations
#разбор_кейса #конфликты #рабочее #манипуляции