Я уже ранее делал заметки на тему того, что не стоит рабочую нагрузку и бэкапы хранить только у одного хостера. Даже если он вполне стабилен и надёжен. Могут быть какие-то юридические, бухгалтерские проблемы или просто ошибки, которые приведут к тому, что вам случайно удалят или отключат учётную запись.

Ранее я видел только чужие истории на эту тему, а некоторое время назад столкнулся лично. В очередную пятницу закончил дела чуть раньше и пошёл отдыхать. А вечером от хостера приходит письмо на почту одного из клиентов, что его учётная запись удалена.

Я вечером субботы в районе 22-х часов зашёл проверить почту и не поверил своим глазам, когда увидел это письмо. По спине пробежал холодок. Внимательно проверил почту и номер клиента. Всё верно, это активная учётка с арендованными дедиками и рабочей нагрузкой.

Сразу же начал звонить на горячую линию, но там только автоответчик. Подождал минут 20, но оператора так и не дождался. Сделал заявку от другой учётной записи на тему этого инцидента. Техподдержка ответила достаточно быстро. Причину удаления назвать не смогли, но пообещали, что все сервера и услуги останутся активны как минимум до понедельника, когда вернётся профильный отдел и далее, если разбирательство продолжится.

Как вы уже поняли, сами серверы с гипервизорами и бэкапы VM были на этой учётной записи. Во вне уходили только бэкапы в виде файлов и дампов баз данных. Там объём большой и хранить на постоянной основе ещё и вторую копию виртуалок накладно. Но я на всякий случай скопировал и их.

В итоге всё обошлось. Услуги не отключились. В понедельник пришла профильная техподдержка и разобралась в ситуации. Как мне сказали, это была техническая ошибка. Личный кабинет восстановили. В итоге всё обошлось нормально, но я немного понервничал.

Очень важно читать почту от подобных услуг: домены, хостинги, может что-то ещё. У меня была история, когда заказчик пропустил письмо на тему удаления сервера и потерял его. За почтой никто не следил, но деньги исправно платили. Из-за каких-то технических нюансов в ЛК автопродление сервера слетело. И работающий сервер был успешно удалён. Причём без возможности восстановления.

Проблему сразу заметили, поддержка пообещала сервер вернуть, а потом написала, что он уже очищен. Это был полный абзац. Я тогда писал об этом заметку, но уже не помню когда точно. История несколько лет назад была.

Ну и по этой же теме вспоминаются истории, когда целые датацентры уходили в офлайн. Виной тому могут быть разные причины: технические в виде отключения света, связи, пожары (ovh), борьба собственников (ihor, masterhost), санкции и блокировки (hetzner, aws и т.д.). Бэкапы обязательно надо дублировать куда-то во вне. За всё время моей трудовой деятельности у двух моих заказчиков были пожары. У одного серверная не пострадала, а у другого сгорела полностью. Бэкапы были. В ihor я тоже в своё время потерял дедики. Оперативно переехал.

#хостинг #backup