Великий и ужасный, рандомный «сербис», третий год пытаюсь понять как он устроен.

У нас тут казус произошел…

Отправляли посылку в БГ в четверг через доставку. По статистике она приходит либо в пятницу, либо в понедельник, мы как бы на это и рассчитывали.

Но в этот раз что-то пошло не так: они почему-то решили доставить клиенту в субботу. С какого перепугу — непонятно. В субботу они не работают!

А в понедельник человек уже мог принять только по другому адресу. Доставлять по новому адресу отказались, и аргументировав тем, что «вы потратили 2 попытки» — вернули нам вчера посылку обратно.

Ну что ж. Начнем с жалобы основному подрядчику. А там, может, и новое поле в форме добавим — чтобы четко зафиксировать, когда и куда доставлять.

Будем разбираться, отпишусь, что ответили.