Не хвататься за старое и то, что не работает

В 2021 году, сразу после пандемии, мы создали комьюнити. Новый формат, который очень отличался от того, что тогда было на рынке. Travel Community.

Основная идея была в том, чтобы ключевым агентам холдинга давать больше, инвестировать в их обучение и развитие. Мы вложили много денег и сил, а на выходе получили практически нулевой результат, не считая опыт.

Я искренне верила в эту идею, и очень сложно было признать провал. С точки зрения бизнеса, эффект был нулевой.

Мы тогда пересобрали проект и сделали из него два новых: «Партнеры» (закрытий клуб, основная ценность которого статус, окружение и бонусы за работу), и открыли SEQUOIA – для всех, кто хочет учиться и расти.

Как оказалось, разным ЦА турагентов, важны были совершенно разные посылы и ценности. Оба проекта стали успешны.

Сейчас очень хорошо понимаю, насколько важно не цепляться за какую-то одну идею и постоянно следить за аудиторией, трендами и рынком. Все слишком быстро меняется, ожидания клиентов слишком не постоянны.

Не нужно бояться быть гибкими. Нужно бояться оставаться прежним.