Опыт, знания и практические наработки: делиться с отраслью или оставлять при себе?

Ввиду образа деятельности я бываю в разных городах и посмотреть как живет рынок - это обязательная часть программы. Иногда тайником, иногда составе урбан-туров, а чаще - открыто с визиткой. Прямой визит практикую для экономии времени и дабы не рождать надежды у менеджеров на скорую сделку. (Подозреваю, что в аду для тайных покупателей уготовано особое место😁)

Поделюсь мыслями насчет открытости в девелопменте на уровне продукта и фронт-линии. Ведь выступать на конференциях - одно, а что насчет всегда быть в боевой готовности? Строго говоря, диагностировано два подхода:

Подход первый, или добро пожаловать.
Тут в пример:
- Элегантные Setl Group с профессиональными экскурсоводами, всегда демонстрирующими высокий уровень понимания продукта;
- Региональные Железно с крутой презентацией. Для нас ее провела в Булычеве сотрудник сервисной компании;
- ТОЧНО, у которых в ДНК заложены встречи на высоком уровне.
И еще много других достойных и радушных команд в столице и регионах, готовых встречать и группы, и частных визитеров из отрасли.

Подход второй. Посторонним В.
В таких отделах продаж с не-покупателями стараются держать дистанцию и лишнего не рассказывать, чтобы нюансы продукта, методики работы и инструменты не стали известны конкурентам. Когда я хотела посетить офис продаж авторского квартала Машаров в Тюмени, администратор, узнав что я не клиент (ничего не мешало мне представиться им) меня не впустил, попросив предварительно согласовать мой визит с руководством и не отвлекать менеджеров от работы. Согласовала, посетила - интересный продукт, кайфовый офис продаж, вкусный кофе тоже удалось попробовать.

А теперь главный вопрос:
какова ваша позиция и как вы видите границы полномочий менеджеров - на каком вопросе они должны вежливо улыбаться и предлагать перенаправить на коллег? Пройдемте в комментарии :)