Завершили с командой Этажи Девелопмент комплексную диагностику продаж и маркетинга для компании Талан по проекту Инджой в Москве.

Это особый кейс. Не только потому, что московский рынок требует работать на максимальных настройках. Это уже пятая диагностика коммерческой службы, которую мы провели для компании Талан за время нашего сотрудничества.

Как всегда, прошли по всему коммерческому контуру: от структуры, аналитики, CRM и регулярного менеджмента до позиционирования, маркетинга, продаж и работы с агентствами. Изучили конкурентов, прошли клиентский путь в роли тайного покупателя, посетили офис продаж, строительную площадку и офисы продаж ключевых игроков рынка. Отдельно оценили качество коммуникации в звонках и на других этапах взаимодействия с клиентами.
В результате собрали более 100 прикладных рекомендаций, расставили приоритеты и сформировали дорожную карту изменений.

При этом Инджой хорошо стартовал на московском рынке. И в этом для меня как руководителя проекта была главная ценность диагностики.
Она нужна не только тогда, когда продажи пора реанимировать. Управленчески зрелые команды проводят диагностику при хороших результатах, чтобы заранее увидеть скрытые резервы, усилить работающие процессы и подготовить систему к следующему этапу развития.

Спасибо команде Талан за доверие, открытость и готовность внимательно разбирать даже хорошо работающую систему.

Подробный кейс