О консалтинге, хаосе и втором законе термодинамики

Уважаю и использую бизнес-метафоры. Одна из самых точных для описания бизнес-реальности родом из физики — точнее из второго закона термодинамики.

Помните это?
Любая изолированная система со временем стремится к максимальной энтропии — различия сглаживаются, приходя к равновесию — когда нет ни движения, ни структур, ни различий в температуре или плотности. А следом - хаос и распад, если только вовремя не получить энергию извне.

Это не просто красивая аналогия. Это то, что каждый руководитель видит у себя в бизнесе — иногда неосознанно.

Со временем любое предприятие без внешнего «питания» утрачивает чёткость, структуру и фокус. Команды теряют мотивацию, процессы начинают сбоить, компетенции снижаются, решения затягиваются. Даже сильные компании со временем «расползаются» — и это не вопрос плохого менеджмента. Это — физика.

Чтобы структура сохранялась, ей нужна энергия. В бизнесе это — стратегия, инвестиции, обучение, новые люди и идеи и, конечно, внешний взгляд. Вот здесь и появляется консалтинг.
Кроме экспертизы, консультанты — это источник внешней энергии, который помогает: вернуть фокус и цели, обнаружить, где начался хаос, навести порядок в операционке и освежить знания и подходы.

Консалтинг — один из способов замедлить энтропию. Без него бизнес неизбежно скатывается к равновесию. А в бизнесе, как и в термодинамике, равновесие — это не стабильность. Это стагнация. Или конец.

Фото: Freepik