Самое страшное – не потерять работу из-за ИИ, но…

82% сотрудников боятся, что ИИ снизит их способность работать самостоятельно. 

Однако при правильном использовании ИИ все наоборот – сотрудник может стать увереннее в своих силах. Как?

😴 ИИ-ассистент против выгорания

Компании внедряют ИИ-помощников, которые в режиме диалога помогают справляться со стрессом. И ими пользуются: в одном из таких кейсов более 80% сотрудников прошли хотя бы две сессии в приложении. 

Также ИИ заранее может заметить признаки выгорания и подсказать, что делать дальше (как – рассказывали тут). В одном из кейсов так удалось сократить выгорание на 28%, а в нашем проекте – текучесть кадров на 10%.

👋 Более полезные офлайн мероприятия 

Та же ИИ-аналитика выявляет, какие метрики у сотрудников проседают – и помогает прицельно выстраивать обучение. Например, так устроены офлайн мероприятия для сотрудников «Магнита», как мы выяснили в новом выпуске «Интеллектуального сервиса».   

А еще ИИ позволяет проводить хакатоны – их число увеличилось на 83% в том году. Команды сразу создают что-то полезное: например, маркетинг – инструмент для генерации промо-роликов, а продажи – агента, который ищет вопросы покупателей в комментариях. 

🫡 Тренировки на ИИ-симуляторах

87% российских компаний уже используют ИИ в корпоративном обучении, и ИИ-тренировки – один из самых эффективных форматов. Они позволяют регулярно отрабатывать навыки без постоянного участия наставника – особенно полезно для продаж и клиентского сервиса.

По нашим оценкам, такой подход сокращает время адаптации новичков и число эмоциональных ошибок с 7% до 1%. Сотрудник получает подробную обратную связь: по каждой цели урока – например, допродажам или работе с негативом.

Так что ИИ не обязательно заменит человека. Скорее – может дать ему ресурс 💻


Мы теперь и в МАX!