Как защищать свою работу перед клиентом

Если вы до сих пор кидаете клиенту ссылки с опциями музыки после брифа, то не удивляйтесь потом простыне комментариев, будто вы уже должны были сделать музыку уровня Людвига Горанссона. Или подставьте сюда того, кто у вас в почёте.

Клиент обычно не разбирается в музыке совсем или разбирается на уровне слушателя. У него есть вкусовые предпочтения, а ещё команда таких же людей, у которых свои музыкальные предпочтения и своё мнение.

А мнение о музыке есть почти у каждого, поэтому комментариев вы всё равно получите достаточно. Чтобы их было меньше, держите мяч на своей стороне.

Совет тут очень простой. Если вы не можете презентовать музыку на встрече или созвоне, всегда пишите сопроводительное письмо, в котором указывайте, что сделали, какую задачу решали, на что нужно обратить внимание в текущей версии, а что ещё планируете сделать.

Так у клиента будет меньше пространства для комментариев по теме и не по теме. Хотя комментировать он всё равно будет, а ваша задача каждый раз возвращать обсуждение к исходной задаче, фиксировать согласованный этап и прописывать, что делаем дальше.

Важно понимать, что это не универсальный совет, и даже если вы будете всё делать по методичке, это не значит, что всё обязательно сработает.

Представьте, что клиенты это дети в саду на прогулке, а вы воспитатель. Не потому что они ничего не понимают, а потому что именно вы отвечаете за то, чтобы процесс не развалился и обсуждение не разбежалось во все стороны.

И в ваших интересах вести проект так, чтобы клиент понимал, что происходит на каждом этапе, а обсуждение не уходило в бесконечные вкусовые комментарии.

Вообще, чем больше в вашей работе системности и контроля над процессом, тем проще вам будет прогнозировать не только работу, но и доход.