Как мы перешли на FBS на Wildberries и теперь мужественно боремся со счётчиком времени 😂

Как и писала ранее, WB, как канал продаж не уходит из наших планов, новый осенний ассортиментом выходим по модели FBS.

На бумаге всё выглядело достаточно понятно: товар хранится у нас → приходит заказ → собираем → отгружаем на WB

На практике переход совпал сразу с несколькими событиями:

Мы запустили продажи через Яндекс Кит, объявили большую летнюю распродажу с ценами ниже себестоимости и одновременно вошли в осенний сезон.
Заказы начали идти сразу из нескольких каналов, на склад приехали новые партии — и наша операционка получила хороший такой краш-тест

С чем столкнулись:

1. Банально закончилось место

FBS предполагает, что основной сток хранится у нас.

Но наш склад физически не был рассчитан на такой объём осенней коллекции. В итоге прямо в процессе пришлось арендовать ещё 3 дополнительных помещения на этой же территории.
Места пока хватает. Но теперь перемещение товара между четырьмя помещениями — отдельный вид искусства

2. Не хватает людей

300+ FBS-заказов ежедневно сами себя не соберут.

Нашли одного хорошего кладовщика, сейчас ищем второго.
Пока ищем — периодически на склад выходит помогать буквально вся команда 😂

3. Курьеры и ПВЗ

С ростом объёма появилась ещё одна проблема.

Курьеры не хотят часами стоять в очередях на сортировочных центрах WB, а ПВЗ не особо рады принимать большие объёмы, особенно верхнюю одежду, которая занимает много места.

В итоге часть вопроса решили не через сервисы доставки, а обычными личными договорённостями

4. Склад одновременно работает на несколько каналов

Параллельно с FBS мы принимаем новые поставки.
Только в последней партии приехало около 500 коробов.

И всё это нужно одновременно:
принять → разместить → собрать заказы → распределить товар между WB, собственными продажами и другими каналами

То есть склад из обычного места хранения постепенно превращается в полноценный распределительный центр.

Поэтому отгрузка на Ламоду растянулась аж на 3 недели

5. IT оказалось отдельной болью

Пока мы не смогли нормально связать заказы площадок с 1С по API и сейчас ищем альтернативные решения.

А сверху на всё это наложилось то, что перед запуском FBS мы даже не успели провести плановую инвентаризацию.

Сейчас мы отгружаем около 300 FBS-заказов в день и продолжаем перестраивать процессы буквально на ходу.

Такие периоды очень быстро показывают все слабые места компании: склад, людей, логистику, учёт и IT. Но, наверное, именно так сейчас и выглядит наша многоканальность изнутри: четыре помещения, 500 коробов новинок, 300 заказов в день и команда, которая пытается всё это вовремя собрать:)

🫂Держимся благодаря сплоченной работе команды