Когда экспертиза перестала быть экспертизой: Ярослав Федосеев о будущем коммуникаций

Проблема не в отсутствии информации — в отсутствии доверия к ней. Сегодня любой, вооружившись минимальным набором технических инструментов, может объявить себя экспертом и получить аудиторию. Но что происходит, когда экспертиза обесценивается, а пространство коммуникаций перегревается до состояния шума? Об этом размышляет руководитель стратегических коммуникаций Фонда НТИ Ярослав Федосеев @huzhegebbelsa — эксперт пленарной сессии «Избегание медиа: как будут развиваться альтернативные каналы коммуникаций» в рамках конференции «РАСО. Репутация – 2025», партнером которой выступил Центр социального проектирования «Платформа».

🔹Инфляция экспертизы

Стать экспертом в публичной среде никогда не было так просто. Телеграм-каналы, манипуляция статистикой, покупки ботов — технология самоназначения экспертом элементарна. Если раньше в крупные СМИ попасть можно было только после своеобразного «кастинга» — усилия, доказательства компетенций, — сегодня достаточно шести месяцев, чтобы выстроить виртуальную маску профессионала. И самое печальное: с виду все выглядит вполне прилично.

Но реальность глубже. Информационное поле оказалось перегретым. За последние двадцать лет вокруг каждого пользователя сформировался свой персонализированный пузырь в духе концепции Элая Парайзера. Сегодня этот пузырь мутировал в железный занавес: до аудитории становится почти невозможно достучаться. Даже телеграм, который еще недавно казался спасением, уже не обеспечивает реального проникновения сообщений. Потоки информации таковы, что новости даже не читаются полностью — максимум беглый взгляд на заголовки в промежутках между сном и пробуждением.

🔹Новый век коммуникаций: меньше — значит больше

Сегодня экспертиза в публичном поле превратилась в эмоциональный триггер. Наша задача — не столько донести информацию, сколько вызвать эмоцию, задержать внимание хотя бы на несколько минут. Иначе сообщение тонет в следующем информационном валу.

В такой среде есть только два выхода. Первый — резко сократить объемы контента и таким образом вернуть ему ценность. Второй — уйти в качественное общение: личные встречи, тет-а-тет, мини-дискуссии без медиапосредников. Я не шучу, когда говорю, что пиар снова возвращается к своим истокам: разговору глаза в глаза, когда уровень доверия и ответственность за каждое слово — высочайшие.
К сожалению, помощь искусственного интеллекта здесь мифична. В руках псевдоэксперта нейросети только усиливают иллюзию компетентности. «Прокаченные» симуляторы экспертности сделают фальшивого специалиста еще более убедительным. Настоящая экспертиза требует другого уровня усилий: осознанности, ответственности, готовности принимать последствия своих слов.

🔹Медиарынок: путь к стагнации

Каждый новый канал коммуникации, который появляется, отбирает долю внимания у старых. Радио, телевидение, даже YouTube — все постепенно стагнирует. Мы видим, как падают доходы радиоведущих, как телевизионные каналы, вроде Первого, годами живут на государственных дотациях и накапливают колоссальные долги. Все это предсказуемая траектория: стагнация, угасание, возможно, последующее возрождение в другом формате — как это произошло с виниловыми пластинками.

Но каждый новый виток фрагментирует внимание еще сильнее. Рост количества каналов ведет к падению концентрации. В итоге побеждают те, кто умеет не захватывать каналы, а завоевывать доверие. Модель будущего — это не охват любой ценой, а работа с доверием как с самым дефицитным ресурсом.

Китай, к примеру, предлагает интересные модели: там, несмотря на гиперконкуренцию каналов, пиарщики учатся заново строить локальные экосистемы взаимодействия, начиная с полного погружения в локальные медиаформаты. Этот путь сложнее, но в нем скрыта самая важная валюта будущего — реальная вовлеченность.

🔹 Канал экспертных коммуникаций ЦСП «Платформа»