"Слушай сердце" vs. "Включи голову". Каким местом мы принимаем самые простые и самые сложные решения? Часть третья, заключительная
#cognition #affect #дилеммы #dualprocess

После того, как психологи 1980-х сформулировали принцип двух процессов, а экономисты 1990-х присоединились к ним с двумя системами (Gilovich, Griffin & Kahneman, 2002), эта парадигма стала ведущей в понимании мышления человека не меньше чем на пару десятилетий.

Не правда ли, все сходится: иногда люди думают быстро - а может и не думают вообще, а вместо этого принимают решения "по зову сердца": быстро, интуитивно, на основании эмоций или простых правил - эвристик (как видите, каждый ответ на опрос выше по-своему правильный, - в деталях мы вернемся к нему чуть позже).

А иногда люди действительно таки "включают голову": анализируют, просчитывают, принимают во внимание аргументы и детали. Это происходит медленнее - и для ряда задач даёт более качественный результат. Например, одна из любимых задачек в парадигме Канемана звучит так:

A bat and ball together cost $1.10. The bat costs one dollar more than the ball. How much does the ball cost? (перевод: Бейсбольная бита и мячик вместе стоят $1.10. Бита на 1 доллар дороже мячика. Сколько стоит мячик?)

По тому, что люди отвечают на подобные задачки, психологи делали вывод о том, любят ли люди подключать к решениям так называемую "Систему 2": медленную и требующую усилий. Первый быстрый ответ, который возникает почти у всех, кто впервые видит эту задачку - десять центов. Наша математическая эвристика работает быстро и импульсивно: одно больше другого на доллар, значит надо вычесть доллар, - причем сделать это легко и приятно. Только сделав усилие, можно прийти к выводу, что правильный ответ - пять. Как мы уже писали выше, люди могут не делать этого усилия не потому, что они ленивые (такой вывод о человеке называется в психологии атрибуцией черт, и это само по себе - тоже одна из наших социальных эвристик), - а потому что сейчас люди перегружены другой информацией, никак не мотивированы ответить правильно, не выспались и вообще, как говорится, не в ресурсе. Так что не надо показывать эту задачку друзьям и делать вывод, что они ленятся думать - если хотите надежно проверить, как у них с Системой 2, покажите им много таких задачек в разных ситуациях.

Может надо просто всегда думать головой?
Казалось бы, решение простое: подключай всегда разум, будь в фокусе, бди, - и будет тебе счастье. Но не так-то всё просто. Вдумчивая и осознанная Система 2 не только сжирает большое количество ресурса, но и не всегда дает эффективный результат.

Например, постоянно обращать внимание на всё, что происходит вокруг нас, было бы не просто трудно - это фактически невозможно. В конце ХХ века вышла важная и по сей день очень цитируемая психологическая статья под названием The unbearable automaticity of being - Невыносимая автоматичность бытия (Bargh & Chartrand, 1999)- в тренде тогда, похоже, были книги Милана Кундеры. В статье ученые из университета Нью-Йорка привели кучу накопленных эмпирических данных о том, что большая часть наших ментальных процессов - восприятия, анализа, принятия решений, а также последующего поведения происходит на автомате, и это не то что хорошо или плохо, а единственный способ выжить.