Обучение для бизнеса.

Последние 3 месяца я взял большой курс на то, чтобы пытаться докапываться с клиентами до момента, когда обучение прямо вот влияет на бизнес железобетонно. Потому что поменялась парадигма, и появился нужный слой аналитики (благодаря ИИ) который в целом позволяет это делать.
Позволяет привязывать обучение не к желаниям и общим ориентирам а конкретно к “пробелам” которые фиксируются у сотрудника в процессе его работы.

И ловлю интересный вывод. Нельзя искать там где светло. Уже было несколько встреч по этой теме с людьми, которые отвечают за обучение. И в целом подход интересен, в целом - все правильно. Но прямо “коннекта” не возникает. Хотя я как фаундер не понимаю - ну вот же! Мы будем делать так, и бизнес будет расти.

Понимаю что это тот момент, когда нужно перестать общаться с привычными мне ЦА (HR/рук-ли обучения/ L&D). Да, там тоже получится сделать многое, но не так как мне хочется. Нужно идти напрямую к РОПу, к рук-лю тех поддержки в бизнесе и забыв про “благодаря обучению” а просто говорить:
- есть технология как “поднять конверсию”, “улучшить NPS” и тд.
- Врешь!
- НЕт, вот те крест. Погнали!

И это страшно. Потому что кто бы что на сайте не писал (про мега результаты для бизнеса), ни одна LMS сама по себе - на это не влияет. Влияет, но через 2-3 руки. И легко обещать офигенное обучение (Тичбейс - точно лучшая образовательная платформа сегодня) и я как Довгань когда-то - “за качество отвечаю! “. Но пообещать не обучение а рост конверсии - вот где сила и где зарыты миллионы. Перестать общаться с HR-ом и начать общаться с Коммерческим директором - вот это вызов. Оно потребует изменения примерно во всем. Но думаю что основные деньги все равно будут именно там. Помогать зарабатывать - всегда более благодарное дело, чем просто “делать образовательный процесс лучше/гибче/красивее”.

Сложно. Даже страшно. Но интересно. Будем делать.