Smartbot Pro | Канал

❄️ До Нового года остался ровно месяц! Самое время добавить немного игры, чтобы повысить активность аудитории в соцсетях и стимулировать продажи.

Собрали 14 игровых механик для зимы — от Нового года и до 23 Февраля:

❄️ предсказания и пожелания
❄️ итоги года и новогодние обещания
❄️ шар хорошего настроения
❄️ продуктовый тиндер
❄️ челлендж «10 важных дел»
❄️ мини-квест «Собери три звезды»

Больше идей, подробное описание сценариев и календарь зимних игр ждут вас в блоге.

✨ Залетайте за вдохновением

✨ «Получаю от бота быстрый дофамин и возвращаюсь в детство»

Рассказываем про проект, который покорил нашего редактора Надю. Знакомьтесь — бот компании KIWANOPRINT. Ребята занимаются фотопечатью и продают свои услуги в Telegram.

У чат-бота будто есть свой характер, чувство юмора, и кажется, что общаешься с живым человеком. Что он умеет:

🔴оформляет и подтверждает заказ
🔴собирает данные для печати: имя клиента, фотографии, количество, адрес доставки
🔴принимает оплату
🔴напоминает о незавершённом заказе и бонусах
🔴рассказывает о новинках и акциях

🎁 Но главная фишка бота, которая впечатлила Надю — это мини-игры. Чтобы вовлечь аудиторию, компания использует короткие и простые механики: тесты, тапалки, предсказания, загадки. За участие дарят призы — бесплатные стикеры и брелоки.

«Сама не замечаю, как вовлекаюсь и вот уже луплю тыкву, заполняю анкету для друзей или решаю забавный тест. Игру можно пройти за 1-5 минут — получаю быстрый дофамин, минутку отдыха. Ребята всегда придумывают что-то новенькое и адаптируют игры из моего детства — это круто».

Бот KIWANOPRINT показывает, что клиентам важны не только качество товара и цена, но и эмоции от покупки. Сценарий с точечными персонализированными коммуникациями и вовлекающими механиками, превращает взаимодействие с компанией в увлекательный процесс. А довольный клиент всегда возвращается снова 💝

👋 Автоматизировали продажи, и клиенты сказали «пока»

Каждый третий пользователь в России негативно оценивает взаимодействие с чат-ботами. 30% готовы уйти даже после одного неудачного опыта.

5 причин, почему пользователи недовольны ботами:

❌ не может решить вопрос
❌ невозможно связаться с оператором
❌ нет конкретики и персонализации в сообщениях
❌ не могут определить бот это или человек
❌ сложный и запутанный сценарий

В результате после внедрения автоматизации снижается лояльность покупателей и теряется эмоциональный контакт, а сотрудники тратят больше времени на работу с негативом.

➡️ Как автоматизировать продажи и поддержку, но при этом не потерять клиентов, рассказали в новой статье.

🎁 В ней вас ждёт бонус: 27 шаблонов сообщений, которые помогут сделать контент в боте полезнее и человечнее.

🎲 Играем по-взрослому: как использовать геймификацию в 2026 году

Оценили опыт экспертов и собрали четыре тенденции, на которые стоит обратить внимание:

🎯 Гиперперсонализация: игра подстраивается под интересы клиента
ИИ анализирует поведение и предпочтений пользователя, предугадывает его потребности и адаптирует игровой сценарий, задания и награды в реальном времени. Такой подход делает взаимодействие с продуктом по-настоящему уникальным и релевантным для каждого клиента.

⏳ Короткие механики в Telegram-ботах и мини-аппах: вовлечение через один тап
Из-за быстрого темпа жизни и перегруженности информацией аудитории нужны простые и быстрые форматы, где один клик приносит выгоду. Поэтому стоит сделать акцент на короткие, но регулярные механики и вовлечение через микроопыт. Так взаимодействие с брендом встраивается в повседневную жизнь и становится привычкой.

🌱 Развитие игрового опыта: фокус на долгосрочном результате
Раньше геймификацию использовали для вау-эффекта. Она давала быстрый, но разовый результат. Теперь, чтобы удержать клиента, нужен стратегический подход и комплексное внедрение геймификации в покупательский путь и сам продукт. Тогда она будет не просто веселить клиентов, а решать задачи бизнеса — повышать вовлечённость, средний чек и конверсию.

💫 Сдвиг к внутренней мотивации: интерес важнее приза
Упор на внешние стимулы — награды, бейджи, статусы — работает недолго и быстро приедается. Для 93% пользователей важнее собственные причины: желание достичь мастерства, удовольствие от процесса, возможность выбирать свой путь в игре. Поэтому компаниям важно соблюдать баланс между внешними стимулами и развитием внутренней мотивации, чтобы поддержать интерес клиентов.

📈 Если вы ещё не пробовали игровые механики, самое время начать. Продуманная и системная геймификация станет конкурентным преимуществом: сформирует устойчивый интерес к компании и поможет повысить ключевые метрики — средний чек, конверсию и удержание.

🔥 Рассказываем, что у нас новенького:

📌Появились папки для сценариев. Добавляйте по одному объекту или несколько сразу, перемещайте, удаляйте и меняйте названия папок — управлять проектом стало проще.
Поиск тоже обновили: можно искать папки по названию и сценарии внутри них.

📌 Добавили поле «Комментарий» в список глобальных и пользовательских переменных. Оставляйте пояснения для себя или команды и быстрее находите нужные элементы в списке.

📌 Настроили распознавание изображений в Smartbot AI для ChatGPT. Раньше модели работали только с текстовыми сообщениями — теперь они считывают картинки. Например, понимают текст на скриншоте и могут описать иллюстрацию.

📌 Добавили новую бюджетную модель GPT — Yandex Lite. Она подходит для задач, где нужно глубокое понимание русского языка и быстрые ответы на типовые вопросы.

🤩 Заходите протестировать обновления

🎯 Подберите игровую механику для бизнеса за 2 минуты

Геймификация — это не просто «колесо фортуны». Это инструмент, который помогает бизнесу: увеличивает продажи, удерживает клиентов и повышает вовлеченность.

Главное — подобрать релевантную механику — ту, что соответствует целевой аудитории и задачам бренда.

🚀 Пройдите короткий тест в боте и получите персональную рекомендацию, какие игровые форматы лучше сработают для вашего бизнеса.

👉 Используйте промокод GAME25 до 30 ноября и получите скидку 10% на разработку чат-бота с геймификацией. Оставьте заявку на консультацию — расскажем подробности и обсудим проект.

💬 «Бот стал ключевым источником коммуникации на конференции»

Недавно мы рассказывали о проекте, который впечатлил нашего директора Алину — это бот-помощник для масштабного ивента Epic Growth Conference 2025.

Узнали у организаторов, какие результаты они получили. Делимся отзывом:

«На мероприятии было 750 человек, 400 из них зарегистрировались в боте. В него мы встроили мини-апп, чтобы гости быстро и без лишних переходов узнавали о программе, участниках и экспертах. В результате чат-бот стал ключевым источником коммуникации для важных анонсов, помог нам собрать целевые контакты и улучшить доходимость до конференции»

Этот проект — пример того, как превратить бота из автоответчика в полноценный маркетинговый инструмент для сбора лидов, вовлечения и удержания аудитории.

😏 Уже готовим рассказ о любимом чат-боте нашего редактора. Он решает похожие задачи, но другими способами.

🎰 Собрали 16 игровых механик в чат-боте: от простого ребуса до стратегии

Геймификация работает для B2С и B2B аудитории, сложных продуктов и клиентов разных возрастных групп. Она не потеряет свою актуальность — 73% покупателей подтвердили, что им нравятся игры от брендов.

В новой статье собрали 16 игровых механик из разных категорий:

🟡лотереи и рандомайзеры: короткие механики, которые дают быстрый результат;

🟡загадки, ребусы и задания: показали, как привычные форматы из детства адаптируют под бизнес-задачи и чат-боты;

🟡квизы и тесты: вовлекают дольше, помогают собрать данные клиентов и мотивировать на покупку;

🟡миссии, челленджи и стратегии: работают на долгосрочную вовлечённость и удержание.

Самое время задуматься о запуске игровых механик к новогодним праздникам, чтобы привлечь внимание покупателей в разгар скидок и сезонных распродаж. Несколько примеров игр ждут вас в статье.

Заходите в блог за кейсами, идеями и вдохновением ✨

📊 Как отследить источники переходов в бот

В Smartbot Pro есть специальная переменная — %ref%. Она покажет, какие каналы приносят больше трафика, и поможет создать персонализированные сценарии для каждого сегмента.

Как настроить переменную %ref%:

1. Создайте ссылку ➡️
Добавьте в ссылку на Telegram-бота параметр ?start= и укажите источник. Например, reklama, blog, channel.

Пример: https://t.me/ВашБот?start=reklama

📌 Для ВКонтакте используйте параметр ?ref

2. Добавьте переменную в раздел «Пользователи» 📈
Выберите в выпадающем списке пункт «Источник перехода (ref)». Теперь вы будете видеть, откуда пришли ваши подписчики.

3. Настройте персонализированные сценарии 🎁
В блоке «Первое сообщение и старт бота» используйте кнопку «Условие на ref», чтобы задать индивидуальное приветствие для каждого сегмента. Например, можно указать разный процент скидки для подписчиков, которые пришли с рекламы и из соцсетей.

👀 Как настроить другие полезные переменные, читайте в статье.

🎮 Дарим скидку на разработку бота с геймификацией

Если вы искали повод протестировать геймификацию в бизнесе — это он.

Игровые механики давно перестали быть развлечением.
Сегодня они помогают бизнесу:
— повышать вовлечённость;
— удерживать внимание клиентов;
— стимулировать продажи.

Пример: бонусная программа с геймификацией для X5 Group увеличила число подписчиков в 3,5 раза и дала рост продаж.

Оставьте заявку на проект с геймификацией до 30 ноября и получите скидку 10% на разработку по промокоду GAME25.

Команда Smartbot поможет создать бота под ваши задачи — в Telegram, VK или мини-приложении.

А ещё мы расскажем о вашем проекте в блоге и соцсетях Smartbot.

Это шанс выгодно протестировать геймификацию и заявить о себе: показать экспертность, привлечь партнёров и новых клиентов.

👉 Оставьте заявку на консультацию — обсудим идею и подберём формат под ваши цели.

💼 Оплата подписки для юрлиц стала проще и удобнее

👉 Теперь, когда вы формируете счёт, часть реквизитов подтягивается автоматически. Например, ОПФ, ЛПР, ОГРН и юридический адрес.

Начните вводить название компании или ИНН в строке поиска, выберите нужную организацию в выпадающем списке, и система сама заполнит ключевые поля.

👉 Настроили автоматические уведомления о продлении подписки, чтобы снизить риск внезапной остановки ботов. Вам больше не нужно отслеживать сроки и баланс — за 3 дня до обнуления мы отправим вам письмо со счётом на электронную почту.

👉 Поправили небольшие баги в интерфейсе, чтобы работать было удобнее.

⭐️ Сейчас мы доделываем интеграцию с мессенджером MAX и разрабатываем свой виджет для сайтов. Будем держать вас в курсе обновлений и планов.

👀 Взгляд изнутри: какой бот впечатлил руководителя Smartbot и почему

Недавно Алина посетила Epic Growth Conference 2025 — масштабную конференцию про рост продуктов, метрик и бизнеса. Она собрала 900+ участников, которым помогал Telegram-бот: @egchelper_bot.

«Регистрировалась на конференцию через бот и была приятно удивлена продуманным сценарием и множеством полезных функций. Особенно классно, что собрали его на нашем конструкторе Smartbot».

Рассказываем, что умеет бот-помощник конференции Epic Growth:

🔹проводит первичный опрос и сегментирует аудиторию;
🔹собирает контакты участников;
🔹знакомит с программой конференции и ключевыми спикерами;
🔹прогревает аудиторию и поддерживает интерес к событию, например, отправляет специальные предложения;
🔹отвечает на вопросы;
🔹делится полезными материалами;
🔹вовлекает с помощью геймификации.

«Подобный сценарий — отличный пример, как эффективно использовать чат-боты в event-индустрии: автоматизировать регистрацию, получать лидов, удерживать интерес и вовлекать их в коммуникацию.

Особенно запомнилась игра с натальной картой: хотелось проверить, какое предсказание мне выпадет. Неожиданным и приятным бонусом стал промокод: скидка 20% на билет».

✋ Остановись на пару секунд! Как привлечь внимание подписчиков с помощью игры в боте

В потоке информации и думскроллинга концентрация внимания снижается — подписчики листают ленту, но не читают посты и не вовлекаются.

Есть 2,5 секунды, чтобы привлечь их внимание. Решить эту задачу поможет интерактив в комментариях. Например, случайные предсказания от бота.

Как настроить шаблон сценария:

1️⃣ Подключите бота к групповому чату в Telegram, который привязан к каналу, и дайте ему права администратора. Как это сделать, подробно рассказали в документации.

2️⃣ Зайдите в шаблон и в блоке «Комментарий пользователя» задайте команду, которая запустит игру. Например, «погадай».

3️⃣ Нажмите «Условие на ID поста» и вставьте ссылку на публикацию.

4️⃣Настройте блок «Рандом»: внесите предсказания и укажите вероятность. В шаблоне установлены четыре варианта сообщений, но вы можете сделать больше.

Готово! Теперь бот будет отправлять предсказания по команде подписчика.

🔮 Попробовать шаблон «Игра в комментариях»

Ограничение доступа к сервисам OpenAI

Сегодня пользователи сервиса n8n в России столкнулись с ограничением доступа к сервисам OpenAI — при подключении отображается сообщение «Country or region forbidden».

Проблема затронула проекты, использующие API OpenAI напрямую с серверов n8n.

Для пользователей Smartbot Pro есть альтернативный способ работы с OpenAI: можно развернуть интеграции через n8n внутри Smartbot Pro и использовать стабильное подключение.

Наша команда готова предоставить рабочее решение по запросу.

#openai

🤑Как продавать в мессенджерах: 5 правил, чтобы клиенты покупали больше

Гибкость, эмоциональный комфорт и скорость превратили мессенджеры и соцсети в основной способ связи с друзьями, коллегами и компаниями. Для бизнеса это не только прямой контакт с клиентом, но и полноценный инструмент продаж.

Он работает эффективно, если:

🔴отвечать быстро в любое время
🔴персонализировать сообщения
🔴выполнять обещания и оставаться на связи
🔴писать коротко и по делу
🔴не давить и не спамить

Как использовать клиентоориентированный подход в переписке и увеличить продажи в мессенджерах, читайте в новой статье↗️

📈 Как изменилась аудитория мессенджеров в 2025 году? Разбираемся, где общаться с клиентами и стоит ли переходить на новые площадки

📱 Telegram
Ежемесячная аудитория мессенджера — почти 90 млн человек. По данным исследования МТС AdTech, за год она выросла на 26% — это плюс 20 млн пользователей.

Мессенджер предпочитает цифровое поколение — пользователи в возрасте 18-35 лет, которые привыкли к каналам, ботам и мини-приложениям.

📱 WhatsApp
Остаётся мессенджером №1 по количеству пользователей и охвату — ежемесячно его используют 97 млн человек. В отличие от Telegram, аудитория площадки практически не увеличивается.

Мессенджер используют все возрастные группы — от подростков до старшего поколения. 33% покупателей предпочитают взаимодействовать с брендами именно в WhatsApp — здесь аудитории комфортно получать уведомления о заказах и персонализированные рассылки.

📱 ВКонтакте
Сохраняет статус крупнейшей в России социальной сети. В августе 2025 года ежемесячный охват площадки достиг 93,5 млн пользователей. ВКонтакте предпочитает взрослая аудитория в возрасте от 25 до 44 лет.

🌟 MAX
Новый российский мессенджер, аудитория которого быстро увеличивается. С июня месячный охват площадки вырос в 16 раз, и в сентябре количество пользователей MAX достигло 41 млн. Но пока функции мессенджера значительно ограничены в сравнении с WhatsApp, Telegram и VK.

Эти площадки сохраняют лидерские позиции по охвату аудитории и, вероятно, удержат их в следующем году, потому что пользователи привыкли к ним.

Ваши клиенты могут утром читать канал в Telegram, днём общаться ВКонтакте, а вечером писать в WhatsApp. Поэтому омниканальность остаётся одним из ключевых способов улучшить покупательский опыт и повысить лояльность 🎯

Чувствуете? В воздухе пахнет тыквами и магией... Хэллоуин близко! 🎃

Случилось нечто ужасное: пропали все хэллоуинские сладости, и праздник нужно спасать! Переходите к игровому посту и присоединяйтесь к битве Людей и Монстров в комментариях. Принесите сладость своей команде или подбросьте пакость соперникам.

Эта игра — пример того, как порадовать аудиторию и решить задачи бизнеса:

✨ увеличить вовлечённость
✨ привлечь новых подписчиков
✨ повысить лояльность

Хотите такую игру для своего бренда? Напишите нам — адаптируем механику для вашего проекта 💬

🚀 Как запустить игру в боте за 15 минут

Тесты и квизы — простая и вовлекающая механика для маркетинга, HR и образования. Например, в продажах их используют, чтобы собрать данные клиентов, познакомить с продуктом и мотивировать на покупки. А в HR — для обучения, проверки знаний сотрудников и тимбилдингов.

Быстро запустить тест поможет готовый шаблон сценария. Как он работает:

1️⃣ Бот последовательно задаёт вопросы пользователю и проверяет ответы.
2️⃣ Если подписчик ответил верно — начисляет баллы, если нет — объясняет, какой вариант правильный.
3️⃣ После завершения игры бот подводит итог и сообщает результаты.

В сценарии уже настроены разные типы вопросов, счётчик, таймер и обнуление баллов. Просто замените тексты и добавьте блоки, если нужно.

👀 Посмотреть шаблон «Тест с набором баллов»