Недавно в блице «Что? Где? Когда?» был вопрос: «Поход с рюкзаком — это искусство знать, что…» Знатоки продолжили красиво: «…тебе по-настоящему нужно». Правильный ответ оказался практичнее: «…что не нужно брать с собой в поход».
С сайтами похожая история. Когда мы говорим про рост конверсии, рука сама тянется что-нибудь добавить: еще один блок, еще один аргумент, еще одну кнопку, еще один экран с преимуществами, потому что ну а вдруг пользователь без седьмого преимущества не созреет. В итоге человек приходит на страницу за понятным следующим шагом, а получает небольшой поход с перегруженным рюкзаком.
На «Чит-кодах маркетинга» я показывал кейс из автомобильной тематики. Посадочная страница, горячий интерес к модели, понятное целевое действие. На верхнем уровне все выглядело вполне прилично, но в поведении пользователей было видно место, где движение к заявке начинало проседать.
Causal AI помог найти причину и сформулировать гипотезу для проверки. Не буду пересказывать решение здесь, потому что смысл записи как раз в том, чтобы посмотреть логику разбора: какие сигналы были в данных, почему обычный взгляд на страницу их легко пропускает и как из этого получается конкретное изменение, а не очередное «давайте попробуем поменять кнопочку».
Кейс получился хороший именно своей приземленностью. Без большого редизайна, без переписывания всей посадочной, без танцев с бубнами вокруг цвета CTA. Просто внимательный разбор того, что мешало пользователю двигаться дальше.
Если интересно, то запись выступления можно найти здесь 👈
Кузин из Smart Data Hub. Иногда рост конверсии начинается с простого вопроса: что на этой странице мешает (!) человеку сделать следующий шаг?