نکته‌ی ششم: لحن تهدید‌آمیز کنترلر

پس از این مشاجره، کنترلر مشخصا با تون صدای تهدید‌آمیزی به خدمه شماره تلفنی برای پیگیری یک احتمال Pilot Deviation داد. و در پایان هم با لحنی نامناسب 26 سال سابقه‌ی کاری خود را به رخ میکشد و اعلام میکند که نیاز ندارد که یک خلبان به او یاد دهد که چگونه کارش را انجام دهد که مشخصا نشان میدهد که کنترلر اصطلاحا Trigger شده و از حالت مناسب ذهنی برای انجام وظایف خود خارج شده است.

#Saint
#CRM
@Sky_Airlines