پس از لغو مجوز و خروج از باند، مسئله فوری ایمنی و توالی پروازها تا حد زیادی مدیریت شده بود. ادامه بحث درباره تفسیر مقررات در فرکانس شلوغ برج، ارزش عملیاتی محدودی داشت و میتوانست ارتباطات سایر هواپیماها را مختل کند.
عبارتهایی مانند «Let us fly the airplane, you guys can do your job» و در مقابل، پاسخ شخصی کنترلر به گونهای که گویا ایگوی او خدشهدار شده، به حل اختلاف فنی کمک چندانی نمیکنند.
حتی اگر کنترلر از نظر مقررات درست عمل کرده باشد، حفظ ارتباط حرفهای و تمرکز بر اقدام عملیاتی همچنان اهمیت دارد و کنترلر نیازی به تبدیل آن به تقابل شخصی ندارد. در محیط عملیاتی، ارتباط قاطع اما محترمانه و بیان دقیق نگرانی ایمنی، با اصول CRM سازگارتر است.
#Saint
#CRM
@Sky_Airlines