Как общается genZ?
(теория поколений не работает, но примеры интересные).

На прошлой неделе на BalticWeekend была сессия «Зумеры: предпочтения, язык, коммуникации»
— ну думаю, смешно, соберутся бумеры (или кто мы там) обсуждать, какие они типа нежные и всё такое.

Но по итогу оказалось очень круто!

Самое ценное, что к бумерам всё же добавили людей 14-ти и 20-лет, и придумали показать им рекламные ролики 90-х — классику!

И оказалось, что многие ролики из 90-х реально сейчас воспринимаются, как очень и очень неискренние!

Этот мужик в белом халате — стоматолог из рекламы Блендамет — говорит так гладко-сладко, что и ребенку понятно — он не врач, а актер-актерыч.

Молодые люди актеру этому не верят, ну так и я тоже сейчас не верю.

А в 90-ые — не то чтобы верил, но не задумывался — ну реклама и есть реклама, а как ещё-то?

Но сейчас так уже не получается — искренность очень важна, и это слово на Baltic произносили буквально все спикеры. И на сессию нашу про Станиславского был полный аншлаг.

А ещё на днях вышла занятная колонка Джеффа Леблана из Boston University про то, как genZ общается на работе.

Вот забавные примеры оттуда:

1️⃣ Опоздание
Сотрудница GenZ пишет боссу, что опаздывает.
Босс GenX злится: опоздание это серьёзно, тут надо звонить!
Сотрудница удивлена: «Я не хотела отнимать время звонком»

(по моему логично! Скорее всего, я бы тоже писал )

2️⃣ Личное
Молодой сотрудник рассказывает руководителю о сильной тревожности.
Руководитель сочувствует, но чувствует неловкость, и говорит, что для него это уже слишком личная информация. Молодой расстроен.

(хм, тут я, пожалуй, соглашусь со старым — может, на работе о работе, а про тревожность с психотерапевтом? )

3️⃣ Говорить прямо
Часть genZ входила в рабочую жизнь через Zoom, удалёнку и маски — и могла меньше научиться считывать невербальные сигналы.

Поэтому недовольный взгляд босса или изменившийся тон могут не сработать как обратная связь: лучше сказать словами, что не так.

(Да черт побери, конечно словами — у него всегда недовольный вид, что тут считывать?)

4️⃣ Сроки
Руководитель говорит: «Сделай к пятнице» и подразумевает пятницу утром.
Сотрудник присылает в 16:30 и уверен, что это вовремя.

(нет, «к пятнице» это значит до 00:00 пятницы, а «в пятницу» это до 23:59 пятницы, но это надо проговорить, и лучше назвать точное время)

Короче, как видите, это скорее меж-ценностное, чем межпоколенческое.

Автор там же ссылается на свой опрос 250-ти genZ, ну и пожалуйста:

🔘92% назвали справедливость (оплаты, продвижения, оценки работы) важным фактором, влияющим на желание остаться в компании

🔘 87% предпочли чёткие ожидания, регулярную обратную связь и понятные карьерные траектории более гибкому, но неопределённому руководству

🔘 85% сказали, что эмпатичное поведение руководителя улучшает их рабочий опыт

Ну а кто против? Тем более, когда у тебя нет детей и ипотеки, а спрос на тебя большой.