Для любого руководителя развитие компетенций команды — основная задача: именно квалификация сотрудников определяет потенциал компании.
А что, если задача — развивать компетенции целой страны?
Павел Черных, эксперт UNDP по управлению знаниями, готовил аналитический отчёт и рекомендации по итогам 5-летнего сотрудничества России с региональным объединением государств Юго-Восточной Азии (ASEAN). 11 стран объединились в Ассоциацию, чтобы совместно собирать общий образ будущего территории: её экономики, культуры и образования.
Мы поговорили с Павлом о том, как устроена эта работа, и вот что он рассказал.
«Вопросы развития и будущего — это всегда про образование и новые компетенции. Когда я работал над этим отчётом, стало ясно: стратегия развития навыков у жителей целой страны и стратегия развития команды в отдельной компании — устроены на удивление похоже. Расскажу по шагам.
Сначала — диагностика. Оцениваем, что умеют люди, в сравнении с официально установленными стандартами. Для этого нужны образовательные или профессиональные стандарты (для бизнеса — корпоративные), от которых можно отталкиваться как от нормы. Выявляем разрывы в ту или иную сторону: где дефицит компетенции, а где, наоборот, пора развиваться более углублённо и прогрессивно.
Делаем образовательные программы. Под каждый разрыв — свой обучающий трек. Бизнес может обратиться в образовательную организацию, которая профессионально готовит материалы под нужную компетенцию: например, в Петербурге по навыкам управленцев SkillsCenter работает с ВЭШ СПбГЭУ.
Учим не всех подряд, а наставников. Сначала преподавателей и мастеров, которые потом сами учат остальных. Один обученный тренер передаёт навык десяткам людей — это быстрее и дешевле, чем учить каждого напрямую. В зрелой организации это руководители, которым добавляется функция наставника по своему направлению.
Собираем все программы в общую базу знаний. Программы, тесты, задания, критерии оценки — в единый банк данных, чтобы систему можно было не пересобирать заново, а непрерывно улучшать, адаптируя под изменения рынка и новые технологии. На этом этапе в компаниях появляются корпоративные университеты, а бизнес переходит к масштабированию — через передачу своих организационных знаний.
Проверяем результат сертификацией. Видим динамику через независимую оценку квалификаций по прозрачным критериям, известным заранее. Это самый недооценённый бизнесом этап — потому что в одиночку он не реализуем. Здесь и возникает запрос на профильные объединения и ассоциации, которые держат этот процесс.
Даём практику и площадку для обмена опытом. Регулярно проводим стажировки, где навык применяется на реальных задачах, и общие встречи управленцев этой деятельности — чтобы обмениваться выводами и решать, куда двигаться дальше.
Важный нюанс: подход не должен быть одинаковым для всех стран региона — как и для всех компаний отрасли. То, что сработало в развитой стране, где есть доступ к облаку и платному софту, может не сработать там, где слабый интернет или ограничен бюджет: там нужны офлайн-инструменты и бесплатный софт.
Так же и с компаниями разного уровня — малому бизнесу ни к чему знания про НМА и ноу-хау, а зрелым организациям, наоборот, ценны стажировки и обмен опытом с лидерами индустрии, у которых есть чему поучиться, когда уже многое знаешь».
#ASEAN