О тестировании названий:

• Люди инстинктивно отторгают незнакомое и непохожее. Когда вы спрашиваете респондентов, какое название им нравится, в большинстве случаев побеждает наиболее буквальное, описательное или интуитивно знакомое. Но такие названия побеждают только в ходе исследования: после запуска им трудно выделиться и зацепить потребителя. В этом заключается «парадокс брендинга»: чтобы преуспеть, бренд должен выделяться, при этом выделяющиеся идеи отвергаются в первую очередь.

• Потребители не могут судить о том, насколько название запоминаемо, если они не лингвисты и не когнитивисты. Чаще всего потребители признают запоминаемыми названия, которые нравятся им по другим причинам. ... Запоминаемость названия можно оценить, но не по тому, считают ли его запоминающимся участники исследования. Чтобы протестировать запоминаемость, покажите потребителям несколько названий, а затем опросите их повторно через неделю. Названия, которые они смогут вспомнить, — запоминающиеся.

• Почему люди отвергают названия при тестировании, но принимают их после запуска продукта? Утвержденное кем-то название снимает с человека груз ответственности и сомнений. Если его выбрали, значит на то были основания. Как по мановению волшебной палочки, потенциальные негативные ассоциации отметаются. Скажите участникам исследования, что они оценивают имена существующих брендов, которые им неизвестны, поскольку продаются в других регионах (но не включайте в выборку реальные бренды — знакомое название перебьет неизвестное). Утвержденное название, представленное на реальном носителе, дает концепции фокус, четкость и релевантность. Потенциальное же название, лишенное контекста, связки с продуктом, логотипом, коммуникациями, абстрактно: это просто слово на странице.

• Представив каждое название в реальном контексте, попросите участников отрейтинговать их по ключевым словам или характеристикам бренда. Например: «Перед вами пять ноутбуков разных марок. Как вам кажется, какой из них самый быстрый? Самый энергоэффективный? Самый простой в использовании?». Поскольку «ноутбуки» одинаковы, оценка респондентов будет базироваться исключительно на названии.

• Тестирование призвано помочь обосновать ваше решение, а не принять его за вас. Как представитель компании вы обладаете существенно большей информацией о стратегии бренда и реальном потенциале названия. У потребителей этого глубокого понимания нет, так что сделать обоснованный выбор они не могут.

Отсюда.