Синергиум: Василий Глотов

Лучшее решение собственника — отойти от станка

Вы — врач-эксперт, открывший клинику. Но бизнес не даёт ощутимого результата — почему? Не прокачаны ваши управленческие компетенции.

❓ Кто вы — Мастер или Предприниматель?

Мастер: сосредоточен на качестве лечения и приёме.
Предприниматель: управляет командой и строит систему, которая работает без его постоянного присутствия.

Совмещать роли сложно — иначе в каждой роли вы будете посредственны. Руководить клиникой и лечить пациентов — две разные работы.

Помните: вы — собственник. Даже если хотите лечить, вам неизбежно приходится заниматься менеджментом.

Естественный трек: из кресла врача в кресло руководителя


💪 Сильные клиники с оборотом в ~2 млрд создают Мастера — они глубже понимают продукт. А успех более крупных компаний — полностью заслуга менеджмента.

Доктор должен стать управленцем, чтобы стоматология росла. Это болезненно, но необходимо. Многие врачи-собственники признают: лучшее, что они сделали для бизнеса — ушли с приёма.

Это закономерный путь. На старте сложно, но это временный этап. Вы начнёте получать удовольствие от создания системы, найма сильных людей и построения бизнес-модели — потому что почувствуете: эффект есть!

Нет структуры — нет движения

Оргструктура — скелет бизнеса, её часто недооценивают, а зря!

Без ответственных за ключевые направления компания будто никому не принадлежит — и не может развиваться с нужной скоростью

✋ Не взваливайте все на себя — делегируйте и вкладывайтесь в команду. Ваша задача — расставить сильных руководителей на основные блоки:

• привлечение первички
• конверсии в запись, явку, договор
• продажи внутри: связка «куратор + доктор»
• качество лечения

Анализируйте, ищите «узкие места» — поймёте, какой процесс изменить, чтобы получить максимальный результат.


❗️ А пока вы единственный центр принятия решений, вы — главное «узкое место» в своей стоматологии.

Вы создали медицинский бизнес. Создайте для него систему управления!

Не знаете, с чего начать? Синергиум даст дорожную карту из конкретных шагов и выстроит систему: маркетинг и продажи, работу call-центра и кураторов, учёт показателей.

Напишите «АУДИТ» менеджеру: @sinergium_chat

Подборка интервью с собственниками бутиков и создателями личных брендов

🏆 Четыре истории от авторских стоматологий — о том, как строить премиум без компромиссов: совершенствовать продукт, продавать дорого и не оправдываться.

Александр Бабуров, «Мастерская улыбок»:

«Нужно верить, что это столько стоит»

Медийный врач, блогер, автор курсов — совмещает 4 должности и находит баланс. Уехал зимовать в Тайланд на 3 месяца и не потерял бизнес. Секрет? Команда, делегирование и понимание: твоя страница — не маркетплейс, а визитная карточка.
📱 VKвидео
📱 YouTube

Алексей Сошников, Maestro:

«Хочу быть первым парнем на деревне»

Не любит отдых, не выгорает, мечтает умереть у кресла. Создал авторскую стоматологию в регионе и доказал:
честность — это принцип, ключ к успеху и фильтр людей.
📱 VKвидео
📱 YouTube

Илья Скляров, SmileClinic:

«Превосходите ожидания пациентов!»

40 млн на 5 кресел. Работает в белую, растёт по 20% в год. «Знаем всех пациентов: их статус, предпочтения, стиль жизни. Даём заботу, которой нет у других»
📱 VKвидео
📱 YouTube

Луиза Автандилян, Smile Studio:

«Я нестандартный бизнесмен»

Врач и влиятельный блогер ниши: соцсеть с 1,5 млн подписчиков, стабильный поток заявок и максимальная лояльность пациентов. Луиза — за творчество, которое приносит деньги.

📱 VKвидео
📱 YouTube

Приятного просмотра!

🏆 Владислав Михайлович Киселёв — топ-врач и гордость стоматологии Глотова. И он номинирован на премию StartSmile в категории «Лучший хирург»!

Такой потрясающий специалист просто обязан победить!

➡️ Давайте поддержим его голосами: https://topaward.ru/

Что даёт независимая премия:

— Мощный репутационный актив: пациенты доверяют врачу
— Официальное признание заслуг профессиональным сообществом
— Рост узнаваемости доктора и клиники

Голосуйте сейчас — поможем эксперту получить заслуженный статус!

Вскрыли причины низких показателей кол-центров!

Живой интерактив и подробные разборы онлайн-звонков в клиники: неожиданные развязки, типичные ошибки, образцовые диалоги. Захватывающий вебинар с экспертами по процессам 🔥

Обсудили 10 ключевых болей клиник, влияние операторов на бизнес и репутацию. Прошли с участниками по чек-листу оценки разговора. И дали рекомендации по общению с пациентами.

Что прояснится после просмотра:
— Скрипты больше не работают: как не упустить и довести до записи.
— Насколько важна база и зачем её сегментировать.
— Возражение ≠ отрицание: как отработать и что спросить.
— Как мотивировать сотрудников: критерии, расчёты, трудовая гигиена.
— Аналитика операторов: как применять для контроля показателей.

Кому полезен вебинар:
Собственникам — чтобы контролировать эффективность кол-центра. РОПам — для повышения качества работы операторов. Всем управленцам, которые хотят, чтобы голос их клиники влиял на финансовый результат.

Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube

⚡ Всё о системной работе с бизнес-процессами — на Конференции Синергиум 2026: СИСТЕМА

9-10 сентября, Москва. Решения от 25+ спикеров-практиков. 300+ гостей и живое общение. Ответы на вопросы об управлении, маркетинге, продажах, команде, правовой защите. Разборы стоматологий. Программа и билеты: https://clck.ru/3TS3Zn

#синергиум_вебинар

Коллеги, сегодня особенная дата — стоматологии Глотова исполнился 1 год 🎉

Клинике есть что отметить:

— Приняли 3 597 пациентов
— Провели 635 тотальных работ на 4 и 6 имплантах
— Установили 3 613 имплантов, не считая одиночных
— Получили 594 положительных отзыва от проходящих лечение
— И 126 тортиков от пациентов, довольных новыми улыбками
— Завоевали знак качества «Хорошее место» и 5 звёзд на Я. Картах

❤️ Спасибо всей команде стоматологии и экспертам Синергиум за выдающийся результат! Вместе мы смогли заявить о продукте и дать его людям.

❤️ И огромная благодарность пациентам — за тёплую обратную связь, рекомендации близким и лояльность.

Гордимся проектом! И показываем на экскурсиях, как строим эту систему. Следующая экскурсия будет в сентябре — скоро объявим дату. Оставить заявку на предзапись можно здесь: https://clck.ru/3TRHBu

Пример комплексного развития региональной стоматологии 💚

Клиника долго жила на сарафане. Без чёткого позиционирования и выстроенных процессов ⇒ вал на кресло был меньше миллиона. И собственник сказал: «Я хочу большего»

Применили формулу успеха Синергиум: аналитика + реклама + процессы + репутация = получили высокие показатели и финансовый рост. Подробности в карточках 👆

Работаете в городе от 100К населения и хотите больше пациентов?

Проработаем бизнес комплексно: обучим команду техникам продаж, настроим рекламу, загрузим клинику первичкой с высоким чеком.

Эксперт Синергиум проведёт стартовый созвон бесплатно: обсудите ситуацию и получите решения! Пишите кодовое слово «Аудит» менеджеру @sinergium_chat

⭐️ ТОП100 стоматологий РФ

Новый рейтинг клиник от Rang.

ТОП100 клиник в 2025 году вырасли на 23%. Собственно, как мы и говорим, что рынок стоматологий растёт на 20–25% в год.

2025 в целом закрыли неплохо! Теперь наблюдаем с пристрастием за ситуацией в 2026 😎

Ориентир на 2026:
— чтобы попасть в рейтинг клинике нужно 300 млн в год/25 млн месяц.
— войти в ТОП30 нужно 1 млрд / 85 млн в месяц.
— войти в ТОП10 нужно 2 млрд / 170 млн в месяц.
— а ТОП3 это уже около 5 млрд / 420 млн в месяц.

За 2026 год Стоматология Глотова планирует войти в ТОП70 🤞

Сегодня, 30 апреля — последний день выгоды

Успейте купить билет на Конференцию Синергиум 2026 по минимальной цене — и получите подарок: записи всех лекций спикеров Конференции 2025 🎁

👉 Программа и билеты: https://clck.ru/3TNXAB

Почему разговоры собственников всегда сводятся к менеджменту и системности? Есть 6 причин:

1. Система = предсказуемость и рост

Без неё — неизвестность. Заявки есть? Есть. Сколько дошло до лечения? Почему выручка ниже? Можно только гадать. С системой видна вся воронка, путь пациентов от клика до чека, деньги не теряются — нет «дыр» в учёте показателей и финансов. Легче расти и масштабировать успех на новые филиалы.


2. Система = делегирование

Если бизнес завязан на собственнике, это постоянный контроль и путь к выгоранию. При системной работе команда следует единым регламентам и даёт результат. Можно сосредоточиться на управлении или уйти в отпуск без волнений.

3. Система = высокая конверсия в лечение без доп. затрат

Маркетинг не даёт эффекта, если операторы не доводят до записи, а кураторы и врачи — до договора. Отстроенные продажи и высокий сервис превращает заявки в реальных пациентов с высоким чеком.

4. Система = удержание кадров

Всем сотрудникам нужны понятные целевые показатели, обучение, карьерный рост, чёткая обратная связь, система мотивации и адаптации — это избавляет команду от текучки.

5. Система = независимость от кризисов

Системные клиники проседают меньше и восстанавливаются быстрее. У них есть запас прочности: лояльная база, отлаженные процессы, маржинальные услуги. А при хаотичной работе любая проблема критична.

6. Система = уверенность управленца

Это то, ради чего открывают бизнес. Вы построили клинику, организовали каждый процесс и можете с гордостью признать: «Я всё сделал правильно — каждый понимает свои задачи, даёт результат, и мне спокойно».

⚡ Система — центральный вопрос Конференции Синергиум 2026

Поможем разобраться, на каком фундаменте она строится. Чтобы собственники, топ-менеджеры, маркетологи и управляющие увезли не разрозненные знания, а полноценную инструкцию к действию. То, что можно сразу внедрить в своей клинике.

Хедлайнеры события: Елена Адизова, Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Дмитрий Серов, Игорь Стоянов

9-10 сентября, Москва: практический опыт сильных игроков

Детали и билеты: https://clck.ru/3TN99j

Пациент записался, но не пришёл. Знакомо? 😐

Популярная «боль» стоматологий: люди записываются, но не являются на консультацию. Отсюда — финансовые потери, простой врачей, нарушения графика и неэффективное использование ресурсов.

Как изменить ситуацию? Объясняем детально:

📈 Чему уделить внимание, чтобы явка росла?


✅ Повышаем ценности визита на этапе записи. Это первичная работа оператора/администратора — формируем уникальную пользу для пациента от посещения вашей клиники. Как этого достичь:

• Подаём информацию персонализировано и презентуем стоматологию на языке выгоды для пациента → человек получит достаточно мотивации для визита.

Иначе запись воспринимают неверно — как возможность уточнить стоимость услуг — в этом случае вероятность отмены или неявки высока. Приём часто откладывают или игнорируют пациенты без острых симптомов — потому что не получили аргументов о важности своевременного осмотра.

• Применяем психологию обязательств — избегайте фраз, снижающих значимость визита, например: «Давайте пока запишемся, если что — перенесём». Такие формулировки будто говорят: «Посещать необязательно!».

Лучше работают утвердительные конструкции и персональный подход: «Доктор будет ожидать вас в 15:00» или «Мы специально резервируем это время только для вас». Повысите ответственность за запланированный визит — и он состоится.


✅ Сокращаем глубину записи. Наша статистика показывает: чем длиннее интервал между моментом записи и назначенной датой, тем ниже % явки. 3 дня — оптимальный интервал для рекламных обращений.

Как сократить период ожидания:

• Формировать ощущения срочности: ограниченность акции, высокая загрузка врачей.

• Применять методику «выбора без выбора» при назначении времени.

• Задавать альтернативные вопросы, сужающие варианты: «Могу предложить запись в среду или в четверг. Когда удобнее?».

Исключения — случаи, когда пациент реально не может прийти в ближайшее время, например, находится вне города.


✅ Используем систему многоуровневых напоминаний о визите — если уже назначен приём с большой глубиной записи:

• Автоматизированные сообщения с деталями визита в день совершённой записи и накануне приема.

• Персонализированное подтверждение о получении информации в звонке — если нет реакции на сообщения.

• Дополнительный контакт со стороны администратора для верификации записи, если её не подтвердили.


✅ Не забываем о листе ожидания, если глубина записи связана с загруженностью клиники.

При отмене другого пациента администратор/оператор сразу прозванивает список ожидания. Сработает персонализированный звонок с фразами: «Вам повезло / Мы помним, что вы хотели прийти раньше».


✅ При запросе на перенос или отмену приёма крайне важно:

✓ Выявить причину
✓ Отработать возможные возражения
✓ Предложить альтернативные варианты решения

Используйте методы Синергиум — и процент явки вас обрадует!


⚡️ Проверьте работу своих сотрудников бесплатно — и узнайте, как прокачать сотрудников. Пишите кодовое слово «АУДИТ» менеджеру @sinergium_chat

Отстраиваем сильные кол-центры: конверсия из звонка — от 60%, рост выручки — до 3+ млн с кресла.


📱 Синергиум в MAX

Завтра: эксперты по процессам превратятся в «тайных пациентов» в прямом эфире

Операторов и администраторов клиник-участников ждёт тест онлайн — попытаемся записаться на консультацию и разберём каждый диалог: плюсы, минусы, рекомендации.

Обсудим, как прокачать кол-центр:

— Ошибки при работе с возражениями: «дорого», «я подумаю», «сравню»
— Почему записи есть, а явок нет — и как исправить ситуацию
— Как анализировать работу команды и что отслеживать: чек-лист
— Контроль звонков: как внедрить без давления на сотрудников
— Примеры из практики: рост конверсии в запись Х1,5-2 без увеличения бюджета

Приятного просмотра:
📱 VKвидео
📱 YouTube

📱 Синергиум в MAX

Частая причина финансовых потерь — сотрудники на звонках? Давайте честно: проблема не в них

Мы привыкли винить администраторов: не умеют, не хотят, не стараются.

А что, если дело не в людях, а в системе?

Почему так происходит на самом деле:
🌳Нет понимания, что звонок = деньги
🌳Нет KPI и прозрачной мотивации
🌳Нет контроля без давления
🌳Нет «трудовой гигиены» на телефоне

Что делать? Не учить скриптам — менять систему!

Никаких лекций — только живые звонки в клиники онлайн. Разберём каждый диалог: где потеряли клиента, сколько это стоит и как исправить.

⚡️Вебинар завершён. Следите за новостями!⚡️

📱 Синергиум в MAX