🤓 Синявский считает, что надо высказаться по поводу MONOCHROME.

Вчера в Telegram-канале популярного бренда одежды MONOCHROME появился пост о графике работы в праздничные дни. Всё бы ничего, но он сопровождался весьма гневной подписью о том, что никто не думает о бизнесе, и считывался как: «Из-за такой мелочи, как ваш парад, наш прекрасный магазин вынужден будет открыться на три часа позже».

Естественно, это вызвало волну негатива, подпись к посту удалили, а владелец бизнеса написал пост с извинениями.

Моё мнение по этому поводу.

Если кратко — я очень доволен.

В нашей стране никогда не существовало института репутации бренда. Можно было послать на три буквы прямо от бренд-аккаунта, и твои билеты продолжали покупать и т. д.

Лёд тронулся, наш рынок взрослеет, бренды становятся лафмарками и начинают учиться нести ответственность за свою коммуникацию. Ошибку может сделать каждый, но правильно отреагировать на неё — далеко не все. Здесь реакция была правильной.

Но я призываю вас сосредоточиться не на ошибке, а на реакции людей. Они не прошли мимо, это тут важнее. Люди начали обращать внимание на бренды не только как на продукты или услуги, но и как на участников культурного кода их жизни — это хороший знак.

Будем надеяться, что скоро мы вернёмся к хорошим имиджевым коммуникациям от брендов и перестанем жить одним перформансом, ну и не будем в этом вопросе излишне категоричными, чтобы громить магазины из-за майки с негретёнком и бананом.

Что думаете?