Расширение объединяет веб-интерфейс платформы SimpleOne и возможности офисной АТС.
✔️ Голосовые и видеовызовы, обмен сообщениями и отображение статуса присутствия.
✔️ Поддержка ключевых функций офисной телефонии: входящие и исходящие вызовы, переадресация, удержание, статусы абонентов.
✔️ Интеграция с данными платформы — отображение релевантной информации о клиенте, текущем вызове или организационной структуре.
✔️ Возможность использовать инструменты SimpleOne во время вызова, включая Мультиагентного ИИ-помощника.
«Возможность не переключаться между различными инструментами при коммуникации с потребителями повышает привлекательность ESM-системы, внедрение инструментов для работы с голосовыми вызовами — первый шаг к построению полноценного контакт центра на платформе SimpleOne» — Владимир Лялеко, Директор центра управления ИТ услугами ГК «Медиа-тел».
🔗 Уже доступно на Маркетплейсе SimpleOne